Conseiller(ère) Service Client Francophone - Porto
AVEC Human Resources Services
Remoto
Lieu : Porto, Portugal
Rémunération
- Salaire mensuel brut entre 953 € et 1 120 €, selon l'expérience
- Prime d'assiduité
- Formation initiale rémunérée
- Contrat de travail dès le premier jour de formation
- Temps plein : 40 heures par semaine
- 8 heures par jour
- Disponibilité requise pour des horaires variables et rotatifs
- Présentiel pendant la période d'intégration et de formation
- Possibilité de télétravail après 3 à 4 mois, sous réserve de l'atteinte des objectifs de performance
Nous recherchons des professionnels francophones souhaitant évoluer dans le domaine de la relation client au sein d'une équipe internationale basée à Porto. Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients, de répondre à leurs demandes et de leur garantir une expérience de qualité.
Principales responsabilités
- Gérer les appels entrants et sortants
- Traiter les demandes clients via les outils internes et activités back-office
- Accompagner les clients tout au long du processus de résolution
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Gérer les réclamations et objections de manière professionnelle
- Participer à des actions de fidélisation ou commerciales lorsque nécessaire
- Assurer un haut niveau de satisfaction client
- Utiliser différents outils informatiques et applications métier
- Formation initiale rémunérée
- Contrat de travail stable
- Opportunités d'évolution professionnelle
- Environnement de travail international et multiculturel
- Bureaux modernes situés au centre de Porto
- Possibilité de télétravail après la période d'intégration
- Avantages et réductions auprès de différents partenaires
Français courant à bilingue (niveau C1 ou C2 obligatoire)
Bonnes compétences informatiques
Excellentes aptitudes de communication
Sens du service client
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Attitude proactive et orientée résultats
Disponibilité pour travailler selon des horaires rotatifs
Une première expérience en service client, centre de contacts, relation clientèle, support client, vente ou conseil constitue un atout.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Porto et développer votre carrière dans la relation client ? N'hésitez pas à postuler !
Envoyez votre CV à : [email protected] pour plus d'informations ou pour postuler à cette opportunité.