Gestor Técnico Dedicado (m/f) - Lisboa
Wondercom
Remoto
Acompanhamos o Futuro das Telecomunicações. Abraçamos novos Desafios Tecnológicos. Disponibilizamos Soluções Integradas. Dedicamo-nos e empenhamo-nos em todos os projetos e desafios que nos colocam. Somos únicos! Porque o nosso nível de profissionalismo e irreverencia é o nosso ADN só podemos contar com os melhores profissionais!
Descrição da Função
A Wondercom está a recrutar um Gestor Técnico Dedicado (m/f) para integrar um projeto de suporte técnico especializado a clientes empresariais, no setor das telecomunicações. Procuramos um profissional com experiência em redes, particularmente em SD-WAN Fortinet, Cisco e Routing & Switching, que tenha autonomia na resolução de incidentes e facilidade na comunicação com clientes. Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico remoto a clientes empresariais;
- Diagnosticar, acompanhar e resolver incidentes relacionados com redes e comunicações;
- Atuar como ponto de contacto técnico, garantindo uma comunicação clara e eficaz com os clientes;
- Registar e acompanhar incidentes através das plataformas de suporte;
- Articular com outras equipas técnicas sempre que necessário;
- Integrar uma escala rotativa de prevenção. Requisitos:
- Experiência profissional comprovada em SD-WAN Fortinet (requisito eliminatório);
- Experiência com tecnologias Cisco;
- Conhecimentos sólidos de Routing & Switching;
- Experiência em diagnóstico e resolução de incidentes de rede;
- Experiência no contacto e suporte a clientes empresariais;
- Boa capacidade de comunicação, autonomia e proatividade;
- Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes ou área semelhante. Regime híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias de teletrabalho; Local de trabalho: Lisboa, Parque das Nações; Horário: das 9h às 18h de seg. a sexta Vantagens:
- Integração num projeto de referência no setor das telecomunicações;
- Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
- Vencimento ajustado à experiência e competências demonstradas;
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
- Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom. Localização
- Lisboa, Portugal