Técnico de Suporte/ Service Desk ATM - Alfragide
Noesis
Remoto
Founded in 1995, we are an international tech consulting company certified by Great Place to Work and in second place in The Best Workplaces 23. We offer innovative solutions to support our clients in their digital transformation. We have over a thousand talents specialized in different technologies, with offices in Portugal, Spain, the Netherlands, Brazil, Ireland, and the USA. Over the years, we have grown and expanded, always staying true to our core values of excellence, innovation, and customer satisfaction. Today, we are a leading player in our industry, with a reputation for delivering cutting-edge solutions that exceed our client's expectations.
Descrição da Função
A Noesis procura o seguinte perfil: Principais Tarefas e Responsabilidades: * Suporte a clientes via email/telefone - resposta a pedidos de reporte de avarias de ATM, aspetos técnicos e funcionais associados; * Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões, tomar decisões e ações necessárias à resolução de incidentes; * Análise com recurso a Knowledge Base; * Contacto com Instituições Financeiras. Requisitos: * Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca); * Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário; * Domínio da língua portuguesa e inglesa; * Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT; * Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo; * Boa capacidade de comunicação oral e escrita; * Iniciativa e proatividade; * Identificação e resolução de problemas; * Facilidade de manuseamento em CRM, será considerada uma mais-valia. Modelo de trabalho: Alfragide/ Híbrido 3x Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura. Join us. Let's innovate together! Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.
Localização
- Lisboa, Portugal