Agentes de Experiencia del Pasajero (Español) – Aerolínea - Bono de bienvenida de 1000 €
Concentrix
Agentes de Experiencia del Pasajero (Español) – Aerolínea - Bono de bienvenida de 1000 €
Descripción Del Puesto
¿Listo para despegar con tu carrera?
Lisboa | Presencial
¿Te apasiona viajar y ofrecer grandes experiencias a los clientes? Pon tus conocimientos de español en práctica en un entorno internacional de una aerolínea en Lisboa.
Únete a nuestro equipo y ayuda a los pasajeros durante todo su viaje, desde cambios y cancelaciones de reservas hasta consultas sobre sus vuelos, servicios de viaje y situaciones imprevistas.
¿Qué te ofrecemos?
- Salario competitivo + bonus por rendimiento
- Formación totalmente remunerada
- Verdaderas oportunidades de desarrollo profesional
- Bono de bienvenida de 1000 €
- Acceso gratuito a programas de formación y desarrollo profesional
- Oportunidades de bonus por recomendar a un amigo
- Ubicación céntrica en Lisboa
- Entorno de trabajo internacional y dinámico
¿Qué harás?
Como Agente de Experiencia del Pasajero, serás el punto de contacto para los pasajeros, ayudándoles a gestionar sus viajes y a encontrar las soluciones adecuadas a sus necesidades.
Tus Responsabilidades Incluirán
- Gestionar reservas de vuelos, incluyendo la creación, modificación y cancelación de reservas
- Atender a los pasajeros mediante llamadas entrantes y salientes y correo electrónico
- Responder a consultas sobre Flight Club, servicios VIP y PRM (Pasajeros con Movilidad Reducida)
- Gestionar solicitudes relacionadas con incidencias de vuelos, retrasos y cancelaciones
- Proporcionar información precisa y actualizada en tiempo real para ayudar a los pasajeros a tomar decisiones informadas
- Escuchar la situación de cada pasajero y comprender sus necesidades individuales
- Ofrecer soluciones claras y eficaces, garantizando una experiencia del pasajero de alta calidad
- Ir un paso más allá para crear una experiencia positiva y memorable
Serás Un Buen Candidato Si
- Tienes un nivel C1 de español y B2 de inglés, tanto hablado como escrito
- Te sientes cómodo gestionando situaciones complejas con clientes, manteniendo la calma y centrándote en encontrar la solución adecuada
- Puedes gestionar varias tareas de forma eficaz en un entorno dinámico y de ritmo rápido
- Tienes experiencia con herramientas GDS como Amadeus, Galileo o Sabre – será valorada
- Tienes al menos 6 meses de experiencia en Atención al Cliente, Viajes o Turismo
¿Por qué Concentrix?
Únete a una comunidad global de más de 440.000 Game-Changers en más de 70 países.
Te proporcionamos la formación, el apoyo y las oportunidades de desarrollo que necesitas para mejorar tus competencias y construir tu carrera profesional.
¿Listo para despegar con tu carrera?
¡Presenta tu candidatura y únete a nuestro equipo internacional en Lisboa!
Concentrix es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con proporcionar un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.
Elegibilidad para trabajar: De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se tendrán en cuenta las candidaturas de personas que estén legalmente autorizadas para trabajar en Portugal.