Servicedesk Administrativo (M/F)
FAS - Sistemas de Informação
Remoto
Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de Informação. Terá como funções a análise de incidentes, pedidos, reclamações e inquéritos de satisfação dos clientes internos bem como a criação de relatórios diários, semanais e mensais de indicadores de desempenho. Perfil Pretendido: Conhecimento avançado e experiência com Excel para manipulação de dados e construção de relatórios; Capacidade de organização e controlo de documentação; Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial); Experiência em atendimento telefónico (preferencial); Fluência oral e escrita na língua inglesa (preferencial); Curso e/ou certificação ITIL (valorizado); Excelentes capacidades de comunicação ao cliente, assim como boa gestão de conflito; Gosto pelo trabalho em equipa; Pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes; Sentido de responsabilidade; Disponibilidade imediata. Local trabalho: Lisboa Horários de trabalho: Rotativo 8h/dia, entre as 8:00h e as 18:00h
Horário
Rotativo 8h/dia, entre as 7:00h e as 18:00h
Localização
- Lisboa, Portugal