Account Manager (Mid-L)

Bastarda

Remoto

O Account Manager é quem o cliente conhece. Decide dinheiro e prioridade nas contas que gere e é quem resolve quando algo corre mal.

No Mid Level, gere uma carteira de contas com autonomia no dia a dia e leva à Diretora Geral as decisões de maior impacto financeiro.

Trabalha em função com o Project Manager e com a Diretora Geral. Com o Project Manager, em momentos de dobra, partilha a gestão de pedidos diários, a gestão de recursos e o controlo de prazos.

Principais responsabilidades e scope

Eixo 1: Relação com o cliente

Gestão da relação com os clientes da sua carteira
Construção do brief do cliente e passagem à equipa
Relatórios de status regulares
Gestão de crise nas situações do dia a dia, com escalada quando o impacto é grande

Eixo 2: Comercial e crescimento

Escrita de propostas comerciais
Levantamento de oportunidades nas contas
Upselling de campanhas, projetos e outros serviços

Eixo 3: Gestão financeira

Elaboração de orçamentos, com validação da Diretora Geral se acima do valor definido
Controlo da faturação e da rentabilidade das contas

Eixo 4: Planeamento e operação

Construção do cronograma macro
Definição de prioridades entre pedidos
Gestão de pedidos diários, recursos e prazos, em conjunto com o Project Manager

Fora do scope: calendário editorial, copy, produção, design e cronograma micro.

Competências necessárias

Soft skills

Autonomia na gestão das suas contas
Capacidade de negociação
Gestão de expectativas do cliente e da equipa
Resolução de problemas sob pressão
Visão comercial no dia a dia

Hard skills

Elaboração de propostas comerciais e orçamentos
Grande à-vontade com Excel ou Google Sheets (margens, horas, custos)
Ferramentas de gestão de projeto (monday.com ou equivalentes)
Conhecimento sólido de marketing digital, social media e branding
Leitura de rentabilidade de uma conta
Bons conhecimentos de inglês escrito e oral.

O que oferecemos:

Integração num grupo empresarial sólido, numa empresa em crescimento;
Progressão de carreira.