Assistente de Apoio ao Cliente – Setor Águas (Part-time) Entrada imediata | Regime 100% teletrabalho
Servinform
Remoto
A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais, com uma sólida presença no setor de contact center.
Com 47 anos de experiência e mais de 6.000 profissionais, promovemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e orientado para a qualidade, valorizando o talento, a dedicação e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
No âmbito do reforço da nossa equipa, procuramos um/a Assistente de Apoio ao Cliente – Setor Águas.
Principais Responsabilidades
- Atendimento telefónico inbound a clientes do setor das águas;
- Esclarecimento de dúvidas relacionadas com faturação, contratos e outros serviços;
- Registo e atualização de informação em sistema;
- Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes;
- Cumprimento dos objetivos de qualidade e produtividade definidos;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos;
- Cumprir os objetivos estabelecidos para a atividade;
- Assegurar a confidencialidade e a proteção da informação tratada;
- Colaborar com os restantes elementos da equipa.
- Cumprir os objetivos estabelecidos para a atividade;
- Assegurar a confidencialidade e a proteção da informação tratada;
- Colaborar com os restantes elementos da equipa.
- 12.º ano de escolaridade (obrigatório);
- Experiência anterior em funções de Contact Center ou apoio ao cliente (mandatório);
- Experiência no setor das águas (preferencial);
- Domínio da língua portuguesa (variante de Portugal), falada e escrita;
- Fluente em inglês (valorizada);
- Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
- Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
- Capacidade de argumentação;
- Capacidade de resolução de problemas e orientação para o cliente;
- Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e proatividade;
- Boa gestão da pressão e capacidade de adaptação;
- Disponibilidade imediata para iniciar formação.
- Remuneração mensal entre 400 € e 500 €, de acordo com as condições aplicáveis à função;
- Subsídio de alimentação;
- Contrato de trabalho a termo certo;
- Horário de Fins de Semana, das 09h00 às 18h00;
- Formação inicial e contínua;
- Dia de férias adicional no mês do aniversário;
- Acesso a uma plataforma de descontos em viagens, lazer, moda, desporto e tecnologia;
- Integração numa equipa dinâmica e num projeto ligado ao setor das águas.
Local e regime de trabalho
- Regime: 100% teletrabalho;
- Horário: Part-time;
- Entrada: Imediata.
Na Servinform promovemos a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas serão analisadas sem discriminação em função da idade, sexo, origem, deficiência, orientação sexual, identidade de género, religião ou qualquer outra condição pessoal ou social.