IT Systems Specialist
repsol
A Repsol é uma empresa multienergética global, que lidera a transição energética e definiu o objetivo de alcançar as zero emissões líquidas até 2050. Está presente em toda a cadeia de valor energética, emprega cerca de 25.000 pessoas, distribui os seus produtos em mais de 20 países e conta com 24 milhões de Clientes. Lidera o desenvolvimento de soluções sustentáveis na área da mobilidade e do lar. Na Repsol, contamos com a inovação tecnológica e a digitalização para criar um futuro mais sustentável e trabalhamos para contribuir o progresso da sociedade, valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo para todas as pessoas.
Funções e Responsabilidades:
Este profissional terá por missão colaborar na análise, conceção, desenvolvimento e implementação de sistemas de informação nos pontos de venda e Estações de Serviço em geral, que garantam a disponibilidade e o funcionamento dos serviços.
- Colaborar na gestão e melhoria continua dos canais de comunicação com clientes e stakeholders dos serviços oferecidos e dos correspondentes componentes.
- Propor ações de melhoria contínua dos níveis de serviço, incrementando o valor para o negócio. Elaborar planos de manutenção e preventivos que garantam o serviço prestado. Facilitar a integração com o ambiente actual das aplicações e equipas de suporte, supervisionando a qualidade da documentação e a manutenibilidade dos sistemas dentro de sua área de responsabilidade
- Manter informações associadas aos ativos (HW/SW) implantados nas estações de serviço na ferramenta de gestão de ativos e suporte/ ticketing corporativo.
- Liderar o participar no desenho técnico, construção e gestão da mudança dos Serviços de TI, colaborando nos projetos quando necessário.
- Avaliação/atualização contínua de soluções tecnológicas para garantir que todos os trabalhos estejam sempre alinhados com as melhores práticas, necessidades do negócio e soluções/padrões de mercado.
- Fornecer suporte aos componentes técnicos na construção e operação dos Serviços de TI. Garantir a qualidade das entregas e o alinhamento com as estratégias de implantação.
- Analisar, identificar, corrigir e tentar antecipar problemas com componentes técnicos.
- Manter os equipamentos de laboratório e facilitar a gestão dos terminais e dispositivos às equipas de projeto e da manutenção, impulsando o desenvolvimento de aplicações e limitando problemas com impacto directo na gestão de incidências.
- Coordenar o Nível de Serviço realizado pelas empresas sob sua supervisão. Controlo económico, gestão de fornecedores, monitorização dos KPIs e SLAs e participação na elaboração de orçamentos.
- Estabelecer e manter relações com empresas terceiras no âmbito dos contratos em vigor e de novos fornecedores potenciais, avaliando as suas soluções e realizando uma abordagem técnica sobre a sua aplicabilidade na Repsol.
- Formação superior em áreas técnicas.
- Experiência na gestão e coordenação de equipas de suporte em ambientes críticos e exigentes.
- Experiência no uso de ferramentas de gestão de ativos e suporte/ticketing (ServiceNow).
- Experiência em gestão de fornecedores e controle financeiro/orçamentário.
- Preferencial conhecimento/experiência na área de Estações de Serviço:
- Sistemas de Estação de Serviço locais (HW/SW POS, controlador de bomba - DOMS, consola de sondas - VEEDER ROOT, eletrônica de rede local, comunicações, sistemas de pagamento, etc.).
- Ecossistema/arquitectura das soluções, com foco especial em infraestrutura de “last mile”.
- Integração entre os diferentes sistemas que o compõem, meios de pagamento, POS, controladores de bombas, consolas de sondas, monólito, painéis de preços, etc
- Preferencial conhecimento no âmbito tecnológico/funcional de estações de serviço e das soluções dos diferentes negócios.
- Administração de sistemas Unix / Windows.
- Virtualização e gestão de "containers".
- Idiomas: Inglês nível mínimo B2 e de espanhol.