Assistente de IT Service Desk IT L2 (M/F)
FAS - Sistemas de Informação
Remoto
A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, está a reforçar as suas equipas a desempenhar funções cliente e procura profissionais com competências para IT Service Desk IT L2. Perfil Pretendido: Experiência em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico a utilizadores de TI. Conhecimentos de Windows 10/11, Microsoft 365 e Office. Conhecimentos de Active Directory Experiência com ferramentas de ITSM e suporte remoto. Capacidade para diagnosticar problemas de hardware, software, contas e acessos. Experiência no registo, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes e pedidos. Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador. Capacidade de ouvir, compreender e acompanhar os pedidos dos utilizadores. Organização e capacidade de gerir prioridades. Formação técnica em Informática ou área relacionada (preferencial). Experiência em ambientes empresariais com processos ITIL (preferencial). Certificações na área de suporte informático (ITIL, CompTIA - preferencial). Conhecimentos de Inglês falado e escrito. Gosto pelo trabalho em equipa; Sentido de responsabilidade; Disponibilidade imediata. Oferta: Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência. Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura progressão. Local de trabalho: Lisboa. Horário de trabalho – Dias úteis, entre as 8:00 e as 20:00, 8 horas diárias e 1 hora para refeição.
Localização
- Lisboa, Portugal