Hotel Melia Castelo Branco está a recrutar Rececionista 1ª (M/F)
HOTI HOTEIS
Remoto
A Hoti Hoteis é uma cadeia hoteleira com 100% de capital português, que se dedica à prestação de serviços hoteleiros, sob a forma de propriedade, exploração, gestão ou franquia. Este leque de opções permite dar resposta da melhor forma aos interesses de proprietários sem vocação hoteleira e de parceiros de negócio que pretendem promover empreendimentos de sucesso e da própria cadeia, no desenvolvimento de unidades estratégicas. Neste âmbito, a cadeia hoteleira Hoti Hoteis criou um conjunto de empresas capazes de dar resposta às exigências dos diferentes modelos de negócio, empresas que estrategicamente privilegiam o funcionamento numa Rede de Empresas denominado Grupo Hoti Hoteis.
Descrição da Função
Principais Responsabilidades:
- Garantir uma experiência de excelência durante toda a estadia;
- Realizar os procedimentos de check-in e check-out, assegurando o cumprimento dos standards de serviço do hotel;
- Efetuar atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos, garantindo uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes;
- Acompanhar e resolver situações reportadas pelos clientes, assegurando a sua satisfação;
- Gerir reservas, pagamentos, faturação e outros procedimentos administrativos inerentes à função. Perfil e Requisitos:
- Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário;
- Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante, pelo período mínimo de 1 ano;
- Bons conhecimentos a nível informático (Microsoft Office e NewHotel);
- Fluente em língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;
- Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente. Oferecemos:
- Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
- Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;
- Programa de mobilidade interna;
- Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;
- Seguro de saúde após 3 meses de contrato;
- Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis. Localização
- Castelo Branco, Portugal