Concierge (M/F) - Sublime Curated Hospitality
Hospitaliti
Remoto
Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor.Procuramos reforçar a nossa equipa com: CONCIERGE (M/F)MissãoSerá responsável por planear, organizar e coordenar serviços personalizados que contribuam para uma experiência de excelência dos hóspedes. Terá um papel fundamental na gestão de pedidos, reservas e informações, assegurando uma comunicação eficiente entre os hóspedes e os diferentes departamentos do hotel, bem como com parceiros externos, garantindo um serviço de elevada qualidade, discreto e alinhado com os padrões da unidade.Responsabilidades Gerir pedidos e preferências dos hóspedes antes, durante e após a estadia; Efetuar marcações de atividades, experiências e serviços personalizados; Realizar reservas em restaurantes, transportes, spas e outros serviços internos e externos; Responder de forma célere e profissional aos contactos dos hóspedes através de e-mail, WhatsApp e outras plataformas de comunicação; Alimentar e atualizar as plataformas de Guest Experience com informações, preferências e histórico dos hóspedes; Preparar e acompanhar pedidos especiais, garantindo a correta articulação com os diferentes departamentos; Organizar itinerários personalizados e prestar informações sobre atrações turísticas, eventos e experiências na região; Manter um conhecimento aprofundado sobre os diferentes outlets, unidades, serviços e respetivos horários de funcionamento; Registar e acompanhar feedback, sugestões e oportunidades de melhoria da experiência do hóspede; Requisitos Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo ou funções de Concierge, Guest Relations ou Receção; Excelentes competências de organização, planeamento e gestão de prioridades; Elevada capacidade de comunicação escrita e verbal; Fluência em inglês; o conhecimento de português e/ou outros idiomas será valorizado; Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e plataformas de gestão hoteleira; Conhecimentos sobre a oferta turística, gastronómica e cultural da região (valorizado); Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo; Elevado sentido de responsabilidade, discrição e atenção ao detalhe; Atitude proativa, espírito de equipa e orientação para a excelência; Flexibilidade e disponibilidade. Benefícios Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo; Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência; Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores; Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais; Formação inicial e contínua. Declaração de Privacidade – Recrutamento e SeleçãoOs seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do Grupo Sublime para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em .O seu talento em modo Sublime.
Experience in the hospitality industry is preferred.
Please see the full vacancy for the benefits offered by Sublime Hotels.