Rececionista VOLVO (m/f)
Grupo JOP
Remoto
Porto
Full-time
Procuramos um(a) Rececionista para integrar a equipa Jop, com foco no atendimento ao cliente e suporte administrativo na receção do concessionário.
A função não envolve vendas diretas e está centrada em garantir a melhor experiência aos clientes, gerir marcações, atender chamadas e apoiar processos administrativos e operacionais do concessionário.
Principais responsabilidades
- Receber e acolher clientes de forma cordial e profissional no concessionário.
- Atender e encaminhar chamadas telefónicas e emails.
- Apoiar a gestão de agendas, marcações de serviços e encaminhamento interno de clientes.
- Assegurar a organização da receção e áreas comuns.
- Gerir processos administrativos e de faturação a cliente final.
- Prestar informações gerais sobre serviços, marcações e funcionamento do concessionário.
- Garantir uma experiência de excelência ao cliente, alinhada com os valores da Volvo e da JOP.
- Experiência prévia em funções de recepção ou atendimento ao público (preferencial).
- Fluência em Português e Inglês (outras línguas serão valorizadas).
- Excelente capacidade de comunicação, simpatia e orientação para o cliente.
- Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
- Bons conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador.
- Capacidade de trabalhar em equipa e gerir diferentes tarefas em simultâneo.