REPARAÇÃO ESPECIALIZADA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA (M/F)

O grupo FNAC DARTY tornou-se um dos principais reparadores de eletrodomésticos em França e no Benelux, com mais de 1,4 milhões de clientes ativos, cerca de 2.500 técnicos especializados e perto de 2 milhões de reparações anuais, posicionando-se como uma referência europeia em serviços pós-venda, prolongamento da vida útil dos produtos e economia circular. Para lançar a operação em Portugal, procuramos profissionais para integrar diferentes áreas da nossa operação, nas funções de Técnico de Reparação Especializada, Team Leader de Reparação Especializada e Operador de Assistência Técnica Telefónica.

Quais serão as tuas responsabilidades?

• Prestar um serviço de excelência ao Cliente;
• Diagnosticar, acompanhar e resolver situações técnicas de acordo com a função desempenhada;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e dos padrões de qualidade da empresa;
• Colaborar com as diferentes equipas, contribuindo para a eficiência da Operação;
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a otimização dos processos;
• Assegurar o registo e atualização da informação nos sistemas internos.

Que perfil gostaríamos que Tu tivesses?

• Experiência profissional em funções de assistência técnica, reparação de equipamentos, atendimento ao Cliente e/ou coordenação de equipas técnicas será valorizada;
• Interesse e apetência por áreas técnicas;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para o Cliente e para a qualidade do serviço;
• Capacidade de análise, organização e resolução de problemas;
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
• Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e em crescimento.

A experiência e os requisitos específicos serão avaliados de acordo com a função a que te candidatares.

O que temos para Ti?

• Integração num projeto inovador e numa empresa em forte crescimento;
• Remuneração acima da média;
• Acesso ao pacote de benefícios da empresa focados na Tua saúde, equilíbrio e bem-estar.

Acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem-vindos, respeitados e valorizados.

Se acreditas que este desafio é para Ti, envia-nos a tua candidatura através do nosso portal de recrutamento: https://recrutamento.fnacdarty.pt/go/Centro-Log%C3%ADstico/8936255/