THE OSÓRIO | Frontoffice Manager (M/ F)

Situado em frente à Sé de Lisboa, à entrada de Alfama, o THE OSÓRIO é um novo hotel boutique de luxo independente, com abertura prevista num dos bairros mais históricos de Lisboa.

Com 49 quartos e suites, uma seleção de conceitos diferenciadores de F&B e uma abordagem altamente personalizada à hospitalidade, o THE OSÓRIO foi concebido como um hotel intimista e profundamente ligado a Lisboa.

Para integrar a nossa equipa de pré-abertura, procuramos um(a) Frontoffice Manager que contribua para definir a experiência do hóspede desde o primeiro momento de contacto, de modo a estabelecer uma cultura de reconhecimento, discrição e serviço personalizado de excelência.

Entre as suas responsabilidades, estão:

·        Participar na seleção, integração e formação da equipa, construindo uma cultura de serviço desde a abertura da unidade;

·        Desenvolver e implementar procedimentos, standards e ferramentas de operação;

·        Trabalhar em estreita colaboração com todos os departamentos, promovendo uma experiência integrada;

·        Assegurar uma operação eficiente e consistente, de acordo com os padrões de um hotel de cinco estrelas;

·        Criar uma experiência de chegada e de estadia personalizada, acolhedora e memorável;

·        Garantir uma gestão próxima das necessidades, expectativas e feedback dos hóspedes;

·        Acompanhar os resultados operacionais e os indicadores de satisfação dos hóspedes;

·        Participar ativamente no processo de pré-abertura e na preparação da operação;

·        Integrar os princípios de sustentabilidade e responsabilidade nas práticas diárias da operação.

Quem procuramos:

·        Formação em Hotelaria, Turismo ou área relevante, preferencial;

·        Experiência em unidades de luxo;

·        Experiência comprovada na liderança e desenvolvimento de equipas;

·        Forte orientação para a experiência do hóspede;

·        Fluência em Português e Inglês; o domínio de outros idiomas será valorizado;

·        Um sorriso genuíno e muitas histórias para partilhar.

Se acredita numa hospitalidade feita de autenticidade, detalhe e propósito, gostaríamos de conhecê-lo(a).