Helpdesk
All jobs
A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros).
Enquanto Architects of Change, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados.
Descrição da Função:
Com o intuito de apoiar a equipa de um cliente da Logicalis Portugal, procuramos um Helpdesk que irá desempenhar as seguintes funções:
- Preparação de máquinas para utilizadores;
- Resolução de incidentes;
- Monitorização de infraestruturas de produção;
- Análise e identificação de problemas;
- Apoio fisíco ao escritório de Lisboa;
- Backups semanais;
- Realizar a comunicação com canais internacionais e endereçar alguns projetos internos.
- Licenciatura em Engenharia Informática / telecomunicações (valorizado);
- 12º ano ou equivalente (obrigatório);
- Experiência mínima de 2 anos de Suporte ao Utilizador;
- Conhecimentos gerais de sistemas operativos Windows;
- Conhecimentos em configuração de Office (Outlook/Word/Excel), impressoras (Locais e Rede), software diverso;
- Suporte ao nível de End-User;
- Experiência em gestão de contas, criação de caixas de e-mails, permissões e níveis de acesso, pastas e impressoras partilhadas;
- Bons conhecimentos de Inglês (mandatório).
- Regime hibrído;
- Forte sentido de Responsabilidade, Proatividade, Polivalência e Adaptabilidade;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Capacidade de análise e resolução de problemas.