TEAM LEADER REPARAÇÃO ESPECIALIZADA (M/F)

O grupo FNAC DARTY tornou-se um dos principais reparadores de eletrodomésticos em França e no Benelux, com mais de 1,4 milhões de clientes ativos, cerca de 2.500 técnicos especializados e perto de 2 milhões de reparações anuais, posicionando-se como uma referência europeia em serviços pós-venda, prolongamento da vida útil dos produtos e economia circular. Para lançar a operação em Portugal, recrutamos um Team Leader Reparação Especializada.

Qual será a tua missão?

Estamos à procura de um profissional com verdadeiro entusiasmo pela manutenção e reparação de eletrodomésticos, capaz de resolver problemas, identificar soluções e impulsionar melhorias. Procuramos alguém motivado para contribuir ativamente para um projeto inovador nesta área. Como Team Leader de Reparação Especializada, vais liderar e acompanhar a nossa equipa de Técnicos de Reparação de Eletrodomésticos, garantindo o bom funcionamento e a eficiência da Operação diária, a qualidade do serviço técnico prestado ao Cliente e a evolução da área. Se procuras um desafio com impacto real, num ambiente dinâmico e em transformação, queremos conhecer-te!

Quais serão as tuas responsabilidades?

- Planear, distribuir e analisar as intervenções técnicas, assegurando a gestão eficiente da Operação diária;

- Gerir o ciclo de pedidos de assistência, garantindo o cumprimento de prazos, normas de segurança e qualidade do serviço;

- Acompanhar e assegurar a instalação, reparação e manutenção de eletrodomésticos no domicílio do Cliente e/ou nas instalações da Empresa;

- Coordenar o processo de compra das peças necessárias às intervenções, selecionando os produtos e as marcas mais adequados à Operação, e garantindo as melhores condições;

- Assegurar o bom funcionamento e organização do estaleiro de trabalho;

- Monitorizar os KPI’s da área, identificando desvios e propondo ações corretivas e de melhoria contínua;

- Assegurar a gestão e animação diária da equipa técnica.

Que perfil gostaríamos que Tu tivesses?

- Experiência mínima de 5 anos na área de manutenção e reparação de Eletrodomésticos;

- Conhecimentos sólidos de componentes elétricos e eletrónicos;

- Certificação como Técnico de Gás (fator preferencial);

- Conhecimentos de inglês e francês (fator preferencial);

- Domínio de ferramentas informáticas, nomeadamente Excel, Word e softwares de gestão operacional;

- Planeamento, organização e gestão de prioridades;

- Forte orientação para o Cliente e para a qualidade do serviço;

- Excelente capacidade para comunicar e colaborar com diferentes equipas e perfis;

- Capacidade comprovada de gestão e motivação de equipas técnicas.

- Forte capacidade de resolução de problemas e proatividade na identificação de melhorias;

- Flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação.

- Carta de Condução e disponibilidade para deslocações em Portugal Continental (fator eliminatório).

O que temos para Ti?

- Integração num projeto inovador e numa empresa em forte crescimento;

- Remuneração acima da média (fixa + variável);

- Viatura de Serviço;

- Acesso ao pacote de benefícios da empresa focados na Tua saúde, equilíbrio e bem-estar.

Onde vais trabalhar? Função itinerante, na região de Lisboa e Vale do Tejo.

Acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem-vindos, respeitados e valorizados.

Se achas que este desafio é para Ti, envia-nos a tua candidatura!