ITSM/ESM Team Lead - Lisboa
Noesis
Principais Tarefas e Responsabilidades:
- Gestão da oferta e da equipa da área de delivery das componentes de ITSM/ESM, ITAM e SAM;
- Administração da plataformas de IT Service Management / Enterprise Service Management (ServiceNow , Opentext SMAX ou Jira Service Management);
- Avaliar e melhor os processos implementados baseado nas boas praticas do ITIL;
- Desenho e implementação de workflows, automatismos, Dashboards, Reports e SLAs/KPIs;
- Desenvolvimento de integrações com plataformas externas via Rest API (CRUD);
- Administração de CMDB (qualidade de informação);
- Desenho e implementação de catalogos de serviço;
- Experiência mínima de 5 anos;
- Experiência mínima de 2 em Gestão de Equipa;
- Boa capacidade de comunicação;
- Capacidade de interpretar as necessidades dos clientes e propor soluções que se adequem;
- Bons conhecimentos numa solução ITSM/ESM, ITAM e SAM (referências de mercado);
- Bons conhecimentos da Framework ITIL;
- Bom nível de Inglês (mínimo B2);
Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.
Join us. Let’s innovate together!
Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.
- Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de Janeiro