Tecnico/a Especialista em Marketing Digital

Portugal com ACNUR

E se o seu próximo desafio profissional pudesse contribuir para mudar vidas?

Na Fundação Portugal com ACNUR trabalhamos diariamente para mobilizar a sociedade e angariar os recursos e fundos que tornam possível a resposta humanitária do ACNUR. Para continuar a ampliar este impacto, procuramos um(a) Tecnico(a) Especialista em Marketing Digital que nos ajude a alcançar mais pessoas, inspirar mais apoio e transformar o envolvimento digital em ajuda concreta para quem mais precisa.

Na Fundação Portugal com ACNUR, o marketing digital vai muito além da geração de tráfego, leads ou conversões. Cada campanha, cada jornada de comunicação e cada novo doador representam mais apoio para pessoas refugiadas e deslocadas que foram obrigadas a fugir das suas casas.

Rol y Responsabilidades

Garantir a definição, implementação e otimização da estratégia de marketing digital da Fundação Portugal com ACNUR, contribuindo para a aquisição, conversão, fidelização e retenção de doadores através de uma abordagem orientada para dados, inovação, experiência do utilizador e geração de resultados.
Potenciar o crescimento sustentável dos canais digitais da organização, maximizando o desempenho das campanhas de captação de fundos e assegurando uma experiência integrada ao longo de toda a jornada do doador.

Funções

Estratégia Digital e Aquisição

Definir e implementar a estratégia global de marketing digital, alinhada com os objetivos de fundraising, comunicação e crescimento da organização.
Desenvolver estratégias de aquisição digital focadas na geração de tráfego qualificado, leads e novos doadores.
Identificar novas oportunidades, canais digitais, tendências e ferramentas que contribuam para o aumento da captação e fidelização de doadores.
Gerir e otimizar o investimento digital, assegurando a máxima eficiência dos recursos e o cumprimento dos objetivos de performance.

Gestão de Campanhas Digitais

Planear, implementar, monitorizar e otimizar campanhas de Paid Media (Google Ads, Meta Ads e outros canais).
Coordenar campanhas digitais integradas, articulando publicidade digital, email marketing, SMS, website, landing pages e redes sociais.
Adaptar estratégias e mensagens para campanhas temáticas e situações de emergência humanitária, garantindo rapidez de resposta e eficácia.

CRM, Marketing Automation e Donor Journey

Gerir a estratégia de CRM e Marketing Automation através do Salesforce Marketing Cloud.
Desenvolver e otimizar jornadas de comunicação orientadas para aquisição, conversão, fidelização, retenção, reativação e upgrade de doadores.
Definir estratégias de segmentação e personalização com base em dados comportamentais e perfil dos utilizadores.
Garantir a qualidade, consistência e eficácia das comunicações multicanal.

Conversão e Experiência Digital

Otimizar continuamente o funil de conversão digital e a experiência do utilizador.
Gerir e desenvolver landing pages orientadas para resultados e conversão.
Garantir a correta implementação dos sistemas de tracking e medição digital.
Impulsionar iniciativas de CRO (Conversion Rate Optimization), testes A/B e melhoria contínua da experiência digital.

Análise, Dados e Reporting

Monitorizar indicadores-chave de desempenho (KPIs) dos diferentes canais e campanhas.
Transformar dados e métricas em recomendações estratégicas para a tomada de decisão.
Elaborar relatórios periódicos de desempenho, identificando tendências, riscos, oportunidades e áreas de otimização.

Conteúdo, Marca e Coordenação

Desenvolver conteúdos digitais alinhados com os objetivos de comunicação e fundraising.
Garantir o cumprimento das normas e diretrizes internacionais de utilização da marca ACNUR.
Coordenar projetos digitais em colaboração com diferentes departamentos e stakeholders.

¿O Qué ofrecemos?

Contrato: por tempo indeterminado, com um período experimental de acordo com a legislação em vigor.
Faixa salarial: 24.000 - 27.000 euros por ano, a depender da experiência e conhecimento.
Variável anual de acordo com um sistema de avaliação baseado em objetivos.
Horário: Jornada laboral completa com flexibilidade horária de entrada e saída.
Modelo de Trabalho: Híbrido, com até 8 dias de teletrabalho por mês (quintas e sextas).
Verão: Jornada contínua durante o período estival.
Desenvolvimento Profissional: Formação contínua.
Locais de trabalho: Lisboa, Portugal.

Contexto e Cultura Organizacional:

Missão Humanitária Partilhada

Na Fundação Portugal com ACNUR trabalhamos para sensibilizar a sociedade, mobilizar recursos e angariar fundos que permitam proteger e melhorar a vida das pessoas refugiadas e deslocadas à força em todo o mundo. Colocamos sempre as pessoas no centro da nossa ação.

Cultura de Colaboração

Promovemos um ambiente de trabalho baseado na confiança, cooperação e respeito mútuo, valorizando a diversidade de perspetivas e o trabalho em equipa entre diferentes áreas e especialidades.

Bem-estar e Cuidado com as Pessoas

Fomentamos relações profissionais assentes na empatia, inclusão, respeito e apoio mútuo, criando um ambiente seguro e positivo para o desenvolvimento das nossas equipas.

Orientação para Impacto e Excelência

Trabalhamos com rigor, profissionalismo e foco em resultados, procurando gerar impacto sustentável e mensurável através das nossas ações e projetos.

Inovação e Melhoria Contínua

Incentivamos a criatividade, a aprendizagem constante e a procura de novas soluções que nos permitam responder de forma eficaz aos desafios humanitários e às necessidades da organização.

Requisitos:

Formação Académica e Qualificações:

Licenciatura em Marketing, Marketing Digital, Comunicação, Publicidade, Gestão, Ciências Sociais ou áreas semelhantes.
Formação complementar em Marketing Digital, Performance Marketing, CRM, Analytics ou áreas relacionadas.

Domínio nativo ou equivalente da língua portuguesa.
Inglês profissional (nível mínimo B2).
Experiência comprovada na utilização de plataformas e ferramentas digitais de aquisição, análise e automação de marketing.

Requisitos Valorizados

Conhecimentos de espanhol.
Pós-graduação ou formação especializada em Marketing Digital, Fundraising, Growth Marketing, CRM, Data Analytics ou Gestão de Organizações sem Fins Lucrativos.
Conhecimento do setor social, terceiro setor, organizações internacionais ou sistema das Nações Unidas.
Certificações Google Ads, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud ou equivalentes.

Experiência Profissional

Experiência mínima de 4 a 5 anos em funções de Marketing Digital, Performance Marketing, Growth Marketing ou CRM.
Experiência comprovada na definição e implementação de estratégias de aquisição digital e geração de leads.
Histórico demonstrável de gestão de campanhas orientadas para performance e conversão.
Experiência na gestão de projetos digitais multidisciplinares e coordenação com múltiplos stakeholders.
Experiência em ambientes orientados por dados, análise de resultados e melhoria contínua.

Competências Técnicas

Performance Marketing e Aquisição

Google Ads (Search, Display, YouTube, Demand Gen e Performance Max).
Meta Ads Manager.
Planeamento e gestão de investimentos digitais orientados para ROI, ROAS, CPA e CPL.
Estratégias de geração de leads e aquisição de doadores.

CRM e Marketing Automation

Salesforce Marketing Cloud:

Journey Builder
Email Studio
Automation Studio
Data Extensions
Segmentation
Campaign Reporting

Gestão de bases de dados e segmentação de audiências.
Automação de campanhas multicanal.

Analytics e Tracking

Google Analytics 4.
Google Tag Manager.
Implementação de tracking e etiquetagem digital.
Gestão de UTMs, eventos, conversões e modelos de atribuição.
Reporting e visualização de dados.

Website, Conversão e SEO

Gestão de websites e CMS, preferencialmente Drupal.
Criação e otimização de landing pages.
CRO e testes A/B.
SEO on-page e análise de tráfego orgânico.

Ferramentas e Conteúdo

Excel avançado para análise de dados e reporting.
Canva.
Adobe Illustrator (nível intermédio).
Produção e adaptação de conteúdos digitais e criativos.