Executive Housekeeping Manager / Governanta Geral, Lamego
IHG Hotels & Resorts
A função destina-se a um/a profissional experiente na área de housekeeping, com forte atenção ao detalhe, capacidade de liderança de equipas e paixão por hospitalidade, sustentabilidade e elevados padrões de serviço.
Responsabilidades:
Liderar a revitalização do departamento de housekeeping, tanto nos quartos como nas áreas comuns;
Avaliar e rever comodidades, serviços, produtos e tarifas dos quartos para garantir relevância e alinhamento com as práticas de bem-estar e sustentabilidade do Six Senses;
Assegurar a presença regular em todas as áreas da propriedade para acompanhar o cumprimento rigoroso das normas LQA;
Liderar uma equipa de hosts empenhados e experientes;
Garantir padrões excecionais de operação e serviço no departamento;
Assegurar uma experiência excecional para os hóspedes;
Gerir reclamações de hóspedes e garantir uma recuperação de serviço eficaz;
Garantir que o departamento cumpre todos os requisitos legais, estatutários e financeiros;
Implementar, rever e manter documentação, sistemas de reporting, obrigações contratuais, protocolos de segurança, comunicações e standards de produto e serviço;
Assegurar uma comunicação clara e eficaz entre departamentos para garantir o bom funcionamento da propriedade;
Garantir que todas as atividades do departamento são realizadas de forma ética, honesta e em conformidade com a legislação local;
Controlar o orçamento do departamento e monitorizar custos de forma contínua;
Contribuir para a rentabilidade da operação, preservando os standards exigidos;
Preparar e submeter documentação legalmente exigida e confidencial relacionada com o departamento.
Requisitos:
Experiência anterior em funções de housekeeping em hotelaria;
Experiência em liderança de equipas;
Forte atenção ao detalhe;
Orientação para elevados padrões de serviço;
Capacidade para gerir operações diárias, standards, orçamento e documentação do departamento;
Boa capacidade de comunicação e articulação com diferentes departamentos;
Sentido de responsabilidade, organização e ética profissional;
Interesse por sustentabilidade, hospitalidade e desenvolvimento pessoal.
Oferta:
Salário de 2.500€;
Oportunidade de aprender e crescer dentro do Six Senses e da família IHG;
Possibilidade de acesso a oportunidades de carreira globais;
Atividades diárias de Mission Wellness;
Seguro de saúde;
Integração numa equipa ligada à sustentabilidade, hospitalidade e desenvolvimento pessoal;
Local de trabalho no Six Senses Douro Valley, em Samodães, Lamego;
Alojamento não fornecido para esta posição.
Sobre o Six Senses Douro Valley:
O Six Senses Douro Valley é uma unidade hoteleira localizada no Vale do Douro, reconhecida pela sua abordagem à hospitalidade, bem-estar, sustentabilidade e experiências de elevada qualidade para os hóspedes.