Senior CRM Marketing Officer – French Speaker | Porto
Natixis in Portugal
A função é indicada para profissionais com experiência sólida em marketing, CRM e marketing automation, com foco na gestão de campanhas, segmentação de audiências, execução omnicanal, análise de dados e melhoria contínua da utilização de plataformas CRM.
Responsabilidades:
Gerir o calendário de campanhas CRM, garantindo entregas dentro dos prazos e com elevada qualidade;
Coordenar o ciclo completo das campanhas, desde a receção e análise de briefs até à articulação com as equipas envolvidas;
Criar segmentações de audiência para campanhas através das capacidades da plataforma CRM;
Configurar campanhas de comunicação personalizadas em múltiplos canais, incluindo email, SMS e push notifications;
Receber, gerir e integrar materiais de comunicação, como textos e imagens;
Coordenar processos de aprovação e revisão, incluindo envio de provas ou BATs;
Garantir que os materiais e workflows de comunicação estão corretamente configurados e disponíveis na ferramenta CRM;
Identificar e propor novas funcionalidades e oportunidades de melhoria na utilização do CRM;
Monitorizar, analisar e interpretar dados e métricas de CRM e campanhas;
Produzir relatórios claros e práticos com insights acionáveis para a liderança e outras áreas da empresa;
Prestar apoio operacional aos utilizadores da plataforma CRM;
Realizar formação operacional a novos colaboradores que utilizem ferramentas CRM;
Supervisionar e apoiar o desenvolvimento de competências de CRM assistants;
Garantir excelência na execução de campanhas;
Atuar como ponto focal para atividades operacionais junto do CRM Team Leader.
Requisitos:
Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão, Publicidade, Economia, Administração de Empresas ou área relacionada;
Experiência sólida em marketing, com foco específico em gestão de CRM e marketing automation;
Fluência em inglês e francês, nível C1 ou superior;
Experiência comprovada na utilização de plataformas CRM;
Conhecimentos de ferramentas como Adobe Campaign, Salesforce, Imagino ou plataformas semelhantes;
Fortes competências analíticas para interpretar métricas, dados de clientes e resultados de campanhas;
Capacidade para gerar relatórios com insights relevantes;
Capacidade para traduzir objetivos de negócio em estratégias e planos de ação CRM eficazes;
Excelentes competências de comunicação escrita e oral;
Capacidade para apresentar ideias complexas de forma clara;
Comunicação clara e empática;
Capacidade de colaboração e trabalho em equipa com diferentes áreas da empresa;
Proatividade e autonomia na resolução de problemas e identificação de melhorias;
Adaptabilidade, curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas e processos;
Rigor, atenção ao detalhe e foco na qualidade das entregas;
Pensamento analítico e estratégico;
Boa capacidade de organização e gestão de tempo;
Abordagem lógica e criativa à resolução de problemas.
Será valorizado:
Experiência prática com Adobe Campaign;
Experiência prática com Monday;
Experiência no planeamento e execução de testes A/B para otimização de campanhas;
Certificações reconhecidas em CRM ou plataformas de marketing automation;
Experiência com plataformas de marketing automation, como Mailchimp ou HubSpot;
Conhecimentos práticos de ferramentas de BI, como Excel avançado ou Power BI.
Oferta:
Regime de trabalho híbrido no Porto;
Integração numa equipa internacional, multicultural e colaborativa;
Contacto com projetos ligados a CRM, marketing automation, dados e customer relationships;
Política de trabalho híbrido flexível;
Green Transportation Budget;
Acesso a bicicletas elétricas;
Iniciativas de bem-estar através do Honolulu Wellness Club;
Prayer Room e Lactation Room;
Iniciativas internas que promovem criatividade, colaboração, ESG e diversidade.
Sobre a Natixis in Portugal:
A Natixis in Portugal é um centro de expertise que tem como missão transformar a banca tradicional através do desenvolvimento de soluções inovadoras para o negócio, operações e cultura de trabalho do Groupe BPCE a nível global.
Enquanto parte da divisão internacional do Groupe BPCE, a Natixis in Portugal desenvolve soluções para áreas como Corporate & Investment Banking, Asset & Wealth Management e serviços transversais de suporte às entidades do grupo.
Diversidade e inclusão:
Com mais de 3.000 colaboradores e 46 nacionalidades, a Natixis in Portugal promove um ambiente integrado, inclusivo e multidisciplinar. Através das suas estratégias ESG e DEI, compromete-se a ser uma organização inclusiva, justa e atenta, onde todas as vozes são valorizadas.