After Sales Receptionist
astara
Estamos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM.
Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria.
Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.
FUNÇÃO
Este profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.
PERFIL PESSOAL
- Comunicação eficaz;
- Capacidades de escuta ativa;
- Orientado(a) para objetivos;
- Perfil analítico e comercial;
- Espírito de equipa;
- Orientação para vendas, resultados e objetivos;
- Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação;
- Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa.
- Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional;
- Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas;
- Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado;
- Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços;
- Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes;
- Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária;
- Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina;
- Assegurar a organização do espaço de receção;
- Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.
- Habilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;
- Experiência profissional que envolva contacto com o público;
- Experiência em negociação e elaboração de orçamentos;
- Bons conhecimentos de excel e word;
- Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial);
- Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial);
- Carta de Condução.
- Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do Grupo
- Salário Base + variáveis em função dos objectivos
- Seguro de saúde e de vida;
- Subsídio de Alimentação + Cantina da empresa para o almoço + Fruta e café à disposição no escritório.