Conseiller(ère) Service Client Francophone – Porto, Portugal
Hiring International Academy
Remoto
Type de contrat : Temps plein
Mode de travail : Présentiel (possibilité de télétravail sur certains projets selon les performances et l'autonomie)
Date de début : Dès que possible
À propos du poste
Nous recherchons des Conseillers(ères) Service Client francophones pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto. Vous serez en charge d'accompagner les clients via différents canaux de communication et de leur offrir une expérience de service de haute qualité.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et outils de back-office.
- Fournir un support professionnel et efficace en français.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Assurer un haut niveau de satisfaction client.
- Suivre les procédures internes et les standards de qualité.
- Collaborer avec les différentes équipes afin de résoudre les demandes complexes.
- Français natif ou niveau courant (C1/C2).
- Bonnes compétences informatiques et maîtrise des outils numériques (obligatoire).
- Excellentes capacités de communication et d'écoute.
- Sens du service client et orientation solutions.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel.
- Une expérience préalable en service client est un atout.
- Contrat de travail dès le premier jour.
- Formation rémunérée.
- Temps plein : 40 heures par semaine.
- Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h30.
- Jours de repos fixes : samedi et dimanche.
- Possibilités d'évolution professionnelle au sein d'un groupe international.
- Salaire de base : 953 € x 14 mois.
- Prime repas : 7,63 € par jour travaillé.
- Prime de performance : 100 € par mois garantis pendant les 6 premiers mois.
- Prime d'assiduité : 25 € par mois.
- Environnement de travail international et multiculturel.
- Réductions et avantages partenaires pour les employés.
- Intégrer une entreprise internationale en pleine croissance.
- Développer votre carrière dans le domaine de la relation client.
- Bénéficier d'un accompagnement et d'une formation continue.
- Travailler dans l'une des villes les plus attractives du Portugal.