Especialista de Onboarding Clientes (M/F) – IAS

Para colaborar com uma empresa multinacional que atua na área da imigração, procuramos, para os nossos escritórios no Porto:

Especialista de Onboarding Clientes:

Principais Responsabilidades:

• Garantir uma experiência fluida e eficaz no processo de onboarding de clientes e investidores.

• Comunicação ativa com agentes e investidores para esclarecer dúvidas e garantir o cumprimento dos requisitos.

• Coordenação com as equipas internas para otimizar processos de integração.

• Preparação, verificação e gestão de documentação necessária para a adesão e conformidade de clientes.

• Acompanhamento contínuo do cliente, garantindo um alto nível de satisfação.

• Implementação de melhorias nos processos de onboarding e comunicação com clientes.

• Monitorização de compliance e regulamentos aplicáveis ao onboarding de investidores.

• Apoio administrativo e operacional às equipas de suporte ao cliente e compliance.

• de clientes e fornecedores.

Requisitos Obrigatórios:

• Formação superior em Gestão, Finanças, Economia, Relações Internacionais ou área similar.

• Experiência mínima de 1 ano em funções relacionadas com onboarding, atendimento ao cliente, suporte a investidores ou áreas relacionadas.

• Domínio elevado do inglês (Obrigatório).

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas.

• Capacidade de organização, autonomia e atenção aos detalhes.

• Conhecimento de processos regulatórios e compliance (valorizado).

• Conhecimentos avançados de ferramentas como Excel e CRM’s.

Benefícios:

• Integração em equipa dinâmica e multidisciplinar.

• Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.

• Flexibilidade horária e possibilidade de regime híbrido/full-time.

• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.

A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!