Técnico de Customer Service

Sobre a Biscuit International

A Biscuit International é o líder europeu na fabricação de bolachas de marca própria e substitutos do pão, com um legado de mais de 400 anos de experiência na criação de produtos saborosos e de elevado valor acrescentado. O nosso sólido conhecimento do mercado, a nossa ampla cobertura geográfica, bem como o nosso portefólio diversificado e a nossa equipa altamente qualificada permitem-nos oferecer uma experiência e um valor incomparáveis aos nossos clientes e parceiros.

Com 30 unidades de produção e mais de 5.000 colaboradores em toda a Europa, as nossas pessoas estão no centro do nosso sucesso. Elas partilham os nossos valores de qualidade, inovação e excelência no serviço, contribuindo para a nossa reputação como parceiro de confiança para clientes e colaboradores. Na Biscuit International, damos prioridade à formação e ao bem-estar das nossas equipas, criando um ambiente de trabalho que promove a colaboração e o desenvolvimento pessoal. Este compromisso com a excelência orienta-nos na oferta de produtos e serviços de elevada qualidade.

Sobre a função

Reportando ao Customer Service Manager, o Técnico de Customer Service é o ponto de contato direto entre a nossa empresa e os seus clientes tendo como principal missão o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas com empatia e eficiência.

Esta função tem uma componente altamente dinâmica e estratégica para a retenção dos nossos clientes em que a organização e a capacidade de manter a calma sob pressão são fundamentais para uma experiência altamente positiva.

As suas futuras funções

Customer Service

• Gravação de encomendas

• Faturação e envio das faturas via e-mail para os clientes

• Conferência / emissão de débitos

• Arquivo Digital (digitalização de documentos) e físico

E se fosses o nosso perfil ideal?

O que procuramos neste profissional:

• Ensino Secundário

• Experiência em funções similares 1- 2 anos

• Experiência em ambientes B2B (Business-to-Business)

• Experiência com faturação preferencial

• Conhecimentos em inglês

• Conhecimentos/ experiência com sistema SAP

• Domínio do Excel

O que oferecemos

• Integração numa equipa jovem e dinâmica

• Processo de integração consolidado

• Subsídio de refeição em cartão Coverflex

Porquê esta oportunidade para si?

• Desenvolvimento de soft skills trabalhando a Inteligência emocional e resiliência, assim como a empatia e escuta ativa;

• Visão Global e transversal de toda a empresa;

• Dinamismo: todos os dias são diferentes e desafiantes.

O nosso processo de recrutamento

Damos grande atenção a cada candidatura. Após seleção, eis o que pode esperar:

• Uma primeira entrevista com Técnico de Recursos Humanos;

• Uma segunda entrevista com o Responsável de Equipa do Customer Service

Este cargo interessa-lhe? Estamos ansiosos por conhecê-lo!