Assistente de Customer Care

Synchro by egor

Remoto

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Assistente de Customer Care para integração em projeto de referência na área de apoio ao cliente.

Função

Procuramos profissionais orientados para o cliente, com excelentes competências de comunicação e experiência em Contact Center, para assegurar um serviço de elevada qualidade e contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Responsabilidades

Assegurar o atendimento e acompanhamento de clientes através de canais inbound, outbound e backoffice;
Garantir um serviço de excelência, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade definidos;
Gestão e atualização de informação de clientes em sistemas internos e CRM;
Esclarecimento de dúvidas, resolução de pedidos e acompanhamento de processos;
Promoção de serviços, campanhas e soluções ajustadas às necessidades dos clientes;
Identificação de oportunidades de fidelização e adesão a novos serviços;
Colaboração com diferentes áreas internas para garantir uma resposta eficaz aos clientes.

Perfil Pretendido

12.º ano de escolaridade (mínimo);
Experiência em atendimento ao cliente em ambiente de Contact Center;
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Conhecimentos de Microsoft Office, Internet e ferramentas digitais;
Experiência com CRM ou Salesforce (valorizada);
Conhecimentos de inglês e/ou espanhol (valorizados);
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
Capacidade de organização, multitarefa e trabalho em equipa;
Gosto pela componente comercial e identificação de oportunidades de negócio.

Condições

Local de Trabalho: Lisboa

Regime: Presencial

Horário: Entre as 08h30 e as 20h30

Folgas: Fim de semana

Formação inicial remunerada com duração de 13 dias úteis (10h00 às 17h00)

Vencimento Base: 920€ brutos/mês

Subsídio de Alimentação: 6,50€/dia

Prémio de produtividade até 250€/mês, após o primeiro mês de atividade e de acordo com a carga horária.

Oferecemos

Integração num projeto sólido e em crescimento;
Formação inicial e acompanhamento contínuo;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Possibilidade de desenvolvimento profissional.

Os candidatos interessados deverão enviar o seu CV atualizado.

Synchro by Egor

Success through People

#Synchrosul