Estágio no Departamento de Qualidade & Sustentabilidade

Procuramos um(a) estagiário(a) com sentido de responsabilidade, atenção ao detalhe, capacidade analítica e interesse nas áreas da sustentabilidade e hospitalidade. O perfil ideal para esta posição pressupõe um conjunto de competências técnicas, interpessoais e comportamentais alinhadas com os objetivos do departamento e a cultura da PHC Hotels. Assim sendo, é necessário que o(a) estagiário(a) tenha formação superior (em curso ou recém-concluída) nas áreas de Gestão Hoteleira, Turismo, Gestão da Qualidade, Sustentabilidade, Ambiente ou outra área relacionada e demonstre as seguintes competências:

• 
  

  Competências Técnicas:

  
  
  
  
  • Bons conhecimentos de ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI ou similares);
  
  
  • Facilidade na leitura e interpretação de relatórios;
  
  
  • Noções básicas de sistemas de gestão da qualidade e/ou sustentabilidade (ex: ISO 9001, ISO 14001 ou outros referenciais);
  
  
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita, tanto em português como em inglês;
  
  
  • Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador.
  
  
  
  


• 
  

  Competências Comportamentais:

  
  
  
  
  • Rigor e atenção ao detalhe;
  
  
  • Sentido de responsabilidade e organização;
  
  
  • Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
  
  
  • Proatividade e espírito crítico;
  
  
  • Sensibilidade para temas de sustentabilidade, responsabilidade social e melhoria contínua.
  
  
  
  


• 
  

  Outros Aspetos Valorizados:

  
  
  
  
  • Interesse pelo setor hoteleiro e pelas dinâmicas de qualidade no serviço ao cliente;
  
  
  • Experiência académica ou extracurricular em projetos ligados à sustentabilidade ou responsabilidade social;
  
  
  • Facilidade no relacionamento interpessoal e contacto com entidades externas.
  
  
  
  

As principais responsabilidades serão no âmbito de:

• Recolha e tratamento de dados relacionados com a reputação do hotel (plataformas de avaliação, questionários de satisfação, entre outros);


• Apoio na análise de relatórios mensais de qualidade e sustentabilidade;


• Participação na realização de auditorias internas, nomeadamente a quartos, com foco nos padrões de qualidade definidos;


• Comunicação com entidades externas e associações ligadas à responsabilidade social e ambiental;


• Colaboração no planeamento e implementação de atividades e iniciativas de sustentabilidade, em conformidade com o calendário previamente estabelecido.