Governante de Andares (M/F)

Minor Hotels

Como Governante de Andares , ficará responsável por apoiar o Governante Geral na gestão da equipa responsável por assegurar o serviço do hotel, bem como o planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos.

Terá também responsabilidades na gestão de stocks e reposição de materiais, cumprindo os standards de serviço e os procedimentos internos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente.

Funções e responsabilidades:
Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas;

Apoiar o pessoal de andares na limpeza e preparação dos quartos, em caso de urgência, incidência ou necessidade;

Supervisionar as zonas comuns, como lobby, salas e corredores, bem como os quartos preparados e limpos pela equipa, colaboradores ou subcontratadas;

Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel;

Comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar;

Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos, de acordo com as necessidades ou características particulares dos hóspedes, como camas extra ou berços;

Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza no hotel ou identificando-os para envio para lavandaria externa;

Apoiar a supervisão do inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares, como produtos de limpeza e amenities;

Supervisionar, dar feedback e reconhecer os membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento.

Perfil pretendido:
Experiência profissional em funções semelhantes;

Ensino secundário ou formação equivalente;

Conhecimentos de português e inglês, com vocabulário básico de hotelaria, valorizados;

Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente;

Postura profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia;

Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;

Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;

Orientação para resultados;

Flexibilidade de horários;

Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP;

Conhecimentos informáticos de Microsoft Office, Internet e aplicações específicas da área de alojamento e hotelaria.

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas , estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos.

Benefícios:
Experiência mundial, com diversidade de 150 nacionalidades diferentes;

Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais;

Ampla gama de programas de formação para melhorar competências;

Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis;

Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo Datas Memoráveis;

Possibilidade de fazer a diferença através do programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;

Tarifas e promoções para membros da equipa, com descontos em hotéis em todo o mundo;

Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial;

Dispensa no dia de aniversário;

Seguro de saúde;

Refeitório com acesso gratuito;

Uniforme e respetiva limpeza.