Hostess (m/f) - Vila Real (Douro)

ONE GROUP

Descrição do cargo

O nosso parceiro é um player vínico conceituado dedicado a proporcionar experiências inesquecíveis aos seus clientes e que, no desenvolvimento da sua actividade, vai iniciar um projecto de restauração premium, pelo que procura recrutar uma Hostess (m/f) para integrar a sua equipa. Este profissional tem como missão assegurar uma experiência de acolhimento exemplar e uma gestão rigorosa das reservas. Este projecto é localizado na zona de Vila Real junto ao Douro.

Descrição da Função

Ser o primeiro ponto de contacto físico com o cliente, criando uma primeira impressão alinhada com o conceito do Provadouro;

Acolher, contextualizar o espaço e explicar, de forma clara e sensível, as diferentes formas de viver o conceito (vinho a copo, prova, degustação harmonizada, loja);

Gerir o check-in, encaminhamento e despedida, assegurando fluidez e atenção ao detalhe;

Gerir o sistema de reservas (provas, degustações, eventos, grupos), garantindo: organização, confirmação, gestão de alterações e cancelamentos, optimização da ocupação e dos fluxos;

Articular reservas com a equipa de sala, Wine Educators e cozinha;

Assegurar uma comunicação clara e cuidada com o cliente antes e depois da visita;

Recolher contactos, gerir follow-ups e apoiar estratégias de fidelização.

Requisitos

Experiência na função, nomeadamente em contexto similar;

Muito bons conhecimentos de Inglês, sendo valorizada outra língua;

Forte orientação para hospitalidade, experiência e detalhe;

Facilidade de comunicação, empatia e presença;

Interesse genuíno por vinho, gastronomia e cultura (formação técnica é valorizada, mas não obrigatória);

Capacidade de organização, autonomia e responsabilidade.

Benefícios

2 folgas rotativas;

Alojamento no local;

Vencimento compatível com a experiência demonstrada.