Outlet Host/Hostess - HRC Lisbon

Hard Rock Cafe

Our team members are the key to our company’s success, and their health and well-being, as well as that of their families, is very important to us. We offer a comprehensive benefits package that allows our team members stay healthy, plan for their future and maintain a healthy work-life balance. Benefits may vary with employment status. To see our fill list of Team Member Benefits please visit our career site: www.gotoworkhappy.com/benefits

Job Description

O Recepcionista (Host) é o contato inicial com os convidados. Portanto, é uma posição essencial para iniciar a experiência Hard Rock logo à entrada. O anfitrião pode ser qualquer um que cumprimenta, senta e chama os convidados através do nosso sistema de pager. Além disso, assumirá o papel de guia de turistico, comunicador, animador e apreciador de música.

Funções Básicas Do Host Incluem

Abertura das portas, se for o caso
Saudar os convidados com boas-vindas e agradecendo
Responder a perguntas com precisão e educadamente
Manter um ambiente limpo e organizado na área da entrada
Atender o telefone
Direccionar os convidados para as diversas áreas incluindo casa de banho
Proporcionar segurança aos colegas de trabalho, clientes e celebridades
Ajudar os outros colaboradores sempre que necessário
Execução de abertura, fecho e outras tarefas tais como limpeza de vidro, polimento de bronze, varrer e limpar o chão, limpar menus, manutenção do espaço de lazer, etc.
Assegurar a plena satisfação de todos os clientes
Criar experiências memoráveis
Entreter os convidados afim de criar "fãs" da marca Hard Rock

Exigências De Trabalho Incluem

Execução de tarefas que exigem flexão e manter-se de pé por longos períodos de tempo
Ter uma aparência bem cuidada
Seguir todas as diretrizes em relação a fardamento
Praticar todas as normas de segurança e de saneamento
Praticar reciclagem sempre que possível
Manter a calma num ambiente com barulho e movimentado
Demonstrar um alto nível de organização, atenção ao detalhe e um sentido de urgência
Exibindo uma atitude positiva e amigável para com os clientes
Manter a 5 valores fundamentais do HRC e Missão

O Hard Rock poderá utilizar os Recepcionistas para troca de funções com os Controladores de Caixa. Por favor, veja a descrição de trabalho do Controlador de Caixa.