Housekeeping Manager (M/F) - Tivoli Carvoeiro Algarve Resort - (Faro)

Como Governante Geral (M/F), ficará responsável por liderar e motivar a equipa responsável por assegurar o serviço do hotel, assegurar o planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos, gestão de stocks e reposição de materiais, cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente.

O que vai fazer?

• Planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas
• Apoiar o pessoal de andares na limpeza e a preparação dos quartos, em caso de urgência, incidência ou necessidade.
• Supervisionar as zonas comuns (lobby, salas, corredores, etc.) e os quartos do hotel preparados e limpos pela equipa (coaboradores ou subcontratados).
• Organizar periodicamente as limpezas gerais do hotel, bem como comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar.
• Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos em função das necessidades ou caraterísticas particulares dos hóspedes (camas extra, berços, etc.).
• Supervisionar e organizaros sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza no hotel, ou identificando-a para ser enviada para uma lavandaria externa.
• Supervisionar o inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares (limpeza, amenities, etc.).
• Controlar as despesas em todas as áreas de housekeeping e participar na elaboração do orçamento anual do departamento.
• Desenvolver e aplicar procedimentos de gestão da qualidade dos serviços de limpeza e lavandaria.
• Tratar e acompanhar os comentários, sugestões e reclamações dos hóspedes, criando e executando planos de ação.
• Supervisionar e executar as tarefas de manutenção preventiva da higiene sanitária.
• Recrutar, entrevistar e formar os membros da equipa.
• Supervisionar, dar feedback e reconhecimento aos membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento.

Que perfil procuramos?

• Experiência profissional em funções semelhantes
• Ensino secundário ou formação equivalente.
• Conhecimento do Idioma local e Inglês serão valorizados.
• Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
• Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia
• Capacidade de Liderança e gosto pelo trabalho em equipa
• Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes
• Flexibilidade de Horários
• Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP
• Conhecimentos Informáticos:? Microsoft Office, Internet, e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.

O que oferecemos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em apoiar o desenvolvimento e mobilidade interna, permitindo que os nossos colaboradores cresçam profissionalmente dentro do nosso grupo, quer a nivel nacional, quer internacionalmente.
Proporcionamos um ambiente centrado nas pessoas, onde a aprendizagem, o bem-estar e a mobilidade são oportunidades reais, apoiadas e alinhadas tanto com os percursos profissionais individuais como com as necessidades do negócio.

O que pode esperar?

Condições competitivas:

• Salário adaptado à sua experiência, responsabilidades e condições do mercado local.
• Bónus ou plano de incentivos, consoante o nível da função.
• Benefícios locais adicionais, como subsídio de refeição, refeitório para colaboradores ou modelos de trabalho híbrido (quando aplicável à função e ao país)

• Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais em diferentes hotéis e marcas.
• Uma vasta oferta de programas de formação e desenvolvimento através da Minor Hotels University, apoiando o crescimento interno e a mobilidade profissional.
• Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis (dependendo da natureza da função e do contexto local).
• Programas de reconhecimento de colaboradores, incluindo o Memorable Dates.
• A oportunidade de contribuir para iniciativas de sustentabilidade e voluntariado, gerando um impacto positivo para além dos nossos hotéis.
• Tarifas e promoções para colaboradores, com acesso a preços reduzidos nos nossos hotéis em todo o mundo e a benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização corporativo.

Nas funções de gestão, a mobilidade desempenha um papel fundamental no reforço da capacidade de liderança e no alargamento da experiência operacional.
Dependendo do tipo de colocação (mobilidade nacional, destacamentos internacionais de curta ou longa duração), a empresa poderá oferecer:

• Alojamento temporário para apoiar a relocalização e a integração.
• Apoio a deslocações durante o período da colocação.
• Subsídios de colocação internacional (para funções elegíveis).
• Apoio estruturado durante a mudança, coordenado pelas equipas de People.
• Planeamento claro da etapa seguinte da carreira, incluindo regresso, extensão ou novas oportunidades de mobilidade.

Neste nível, a mobilidade é posicionada como uma etapa de desenvolvimento, alinhada com a progressão de carreira a médio e longo prazo.

Se procura o seu próximo desafio profissional e está disponível para mobilidade, esta oportunidade permite-lhe continuar a crescer dentro da Minor Hotels, com o apoio de condições claras, processos estruturados e uma perspetiva de carreira de longo prazo.