Orders & Logistics Support Technician

Na Medinfar, o teu trabalho tem impacto real: ajudar a garantir a qualidade e segurança dos medicamentos que chegam a quem deles precisa. Junta‑te a uma equipa movida por propósito, rigor científico, ética e compromisso com a saúde.

Juntos cuidamos melhor.

O TEU PAPEL NA MEDINFAR

Como Orders & Logistics Support Technician serás responsável por gerir de forma integrada e autónoma a relação com clientes atribuídos, assegurando elevados níveis de serviço, resolução de situações complexas e conformidade regulamentar ao longo da cadeia do medicamento .

COMO VAIS FAZER A DIFERENÇA?

• Tratamento de encomendas e respetiva documentação logística para efeitos de envio de medicamentos para o estrangeiro (de acordo com o cliente e o país para onde é expedido).

• Gerir uma carteira de clientes (key accounts, hospitais, mercados específicos), prestando atendimento personalizado e eficiente na linha de apoio ao cliente, nomeadamente na gestão de reclamações, promovendo a sua satisfação e fidelização.

• Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas (Qualidade, Supply Chain, Assuntos Regulamentares, Comercial).

• Monitorizar KPIs de serviço (OTIF, SLA, lead times) e propor ações de melhoria.

• Contribuir para a melhoria contínua de processos e revisão de procedimentos.

• Apoiar auditorias externas e inspeções oficiais.

O QUE PROCURAMOS?

• Escolaridade ao nível do 12º ano, preferencialmente curso técnico administrativo compatível com a função.

• Conhecimento do processamento de encomendas na cadeia de abastecimento.

• Inglês fluente (obrigatório).

• Capacidade analítica e de resolução de problemas.

• Comunicação e relacionamento com stakeholders.

• Gestão de prioridades e tomada de decisão.

• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia.

• Visão de processo e melhoria contínua.

PORQUÊ A MEDINFAR?

Porque aqui vais encontrar mais do que um desafio profissional.
Vais encontrar propósito, impacto, crescimento e uma equipa que acredita que, quando cuidamos uns dos outros, cuidamos melhor de todos.

Juntos cuidamos melhor.