Recepcionista M/F
Hively Hospitality
Procuramos alguém que tenha paixão por pessoas e diferentes culturas.
Funções
Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente. Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto;
Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade.
Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento.
É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada;
Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel;
Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.;
Ajudar a equipa do F&B no bar, sempre que necessário;
Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos;
Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional;
Responder aos e-mails da receção;
Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes.
Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras;
Seguir as normas internas de segurança do hotel.
Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes.
Subsídio de alimentação em cartão refeição
Seguro de saúde e dentário
Subsídio de transporte
Subsídio de línguas
Subsídio de caixa
Enviar cv para [email protected]
O Seu Perfil
- Português e Ingês