Assistant, Customer Service - #247179

Fundada há mais de 40 anos por Samih Darwazah, na Jordânia, o propósito da Hikma é fornecer medicamentos de elevada qualidade e acessíveis às pessoas que deles necessitam. Tendo por base alicerces muito sólidos, continuamos diariamente a inovar e a encontrar soluções práticas para transformar a vida dos milhões de pessoas que servimos.

No final da década de 1980 alargámos o nosso alcance para além do Médio Oriente e adquirimos terrenos em Portugal para a construção de uma fábrica para produção de medicamentos farmacêuticos injetáveis estéreis. Este foi um importante ponto de viragem para a empresa, e o nosso primeiro passo para uma nova região. Hoje, em Portugal, contamos com mais de 900 colaboradores e 3 fábricas de produção de medicamentos injetáveis.

A Hikma, pretende recrutar um/a Assistente de Apoio ao Cliente (m/f) para integrar o seu departamento de Sales & Marketing , em regime presencial.

Responsabilidades

• Processar encomendas de clientes (hospitais, clínicas e outros), incluindo emissão de faturas, notas de crédito, guias de remessa e outros documentos relevantes;
• Preparação da documentação de transporte, garantindo o correto envio das encomendas;
• Contacto com operadores logísticos e diferentes departamentos da empresa, servindo como interlocutor entre a empresa e os clientes;
• Tratamento das questões de clientes relacionadas com encomendas, por via telefónica ou e-mail;
• Receber, registar e tratar pedidos, incidências ou reclamações de clientes;
• Assegurar uma boa comunicação com os clientes.
  
  
  

Perfil pretendido

• 12º ano (minimo)
• Conhecimento e experiência em SAGE X3 (preferencial)
• Proatividade, autonomia, trabalho em equipa e boa capacidade de gestão de tempo;
• Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
• Conhecimentos de Inglês;
• Conhecimentos básicos informática.
  
  
  

O que oferecemos

• Formação inicial e continua, integrada num ambiente dinâmico e positivo;
• Desenvolvimento e crescimento profissional;
• Possibilidade de aquisição de conhecimentos e práticas em Grupo em forte expansão.
  
  
  

Se esta oportunidade é atrativa para o seu início de carreira profissional junte-se à nossa equipa e venha também contribuir para colocar uma melhor saúde, ao alcance de todos, todos os dias .