Customer Operations and Retail - #245860
EnerNOC
Nome da posição: Assistente Comercial – Atenção Comercial B2B, área cobrança
Código de posição/ código de Avature: 60292780/
Local: Porto
Quer fazer parte da Endesa?
O que é feito na área?
A área de negócio Market Ibéria B2B gere a venda de eletricidade e gás a grandes consumidores de energia em Espanha e Portugal, onde a Endesa é líder de mercado no segmento, com uma participação conjunta na região superior a 34% na Eletricidade e 18% no Gás (21 ,5% e 11,6% em Portugal).
A unidade de "Atenção Comercial B2B Portugal" realiza toda a gestão com o cliente, após assinatura do contrato. Esta unidade realiza o ciclo completo do cliente, inicia com a gestão da ativação do(s) ponto(s) de fornecimento, junto do distribuidor, até à gestão da dívida e conta corrente. Os vários temas que abarca (contração, reclamações, faturação, divida), obriga a que a equipa seja multidisciplinar e que tenha conhecimento de muitos e variados processos, o seu funcionamento é bastante processual e com foco na qualidade, para que nada falhe na relação com o cliente
Esta equipa tem um papel fundamental no apoio à área comercial.
E quais serão as suas funções?
Procuramos um assistente comercial para a equipa de "Atenção Comercial B2B Portugal", mais concretamente para a gestão da divida. Esta função é muito importante, a divida, faz parte de um dos grandes objetivos da Endesa e o seu resultado mensal e anual, faz parte dos indicadores avaliados, analisados e valorizados pelos acionistas. Quanto menor a divida, melhor! O(a) candidato(a) deve ser dinâmico, motivador e líder, chaves para o bom desempenho na função. O(a) candidato(a) terá de gerir cerca de 150M€ mensais, de 6 mil clientes, toda esta gestão terá de ter interação com os KAM e com a equipa externa de cobrança.
Deve ser uma pessoa altamente motivada, habituada a trabalhar em equipa, com capacidade critica e com gosto pela análise de contas. Reportando ao Responsável de Atenção Comercial, suas principais funções serão:
• Gerir um volume de divida de cerca de 6 mil clientes
• Liderar, gerir e motivar uma equipa externa de cobrança
• Apoiar os KAM em temas relacionados com a divida dos seus clientes
• Comunicar diária com a equipa de gestão de divida de Espanha, reportando pontos de situação
• Analisar contas corrente
• Reportar semanal/ mensalmente aos KAM a divida dos seus clientes
• Gerir situações de suspensão de fornecimento com os clientes em incumprimento;
• Identificar clientes com situação de dívida critica e envio para jurídico;
• Trabalhar por objetivos e cumprimentos de KPI’s
Contaremos mais detalhes durante a entrevista.
Para realizar este trabalho, o que precisamos?
Será requisito essencial para a ocupação do cargo que possua a seguinte formação e/ou experiência:
- Formação superior em Matemática, Gestão, Contabilidade ou similar
- MS Office, Outlook e ferramentas de comunicação (Teams)
- Português nativo
- Nível de Espanhol médio
- Nível de Inglês médio
- Experiência profissional mínima de 3 anos
- Experiência na área de cobrança
- Domínio de Excel
- Domínio de matemática
- Domínio de términos contabilísticos
- Domínio de SAP
O(a) candidato(a) deve ser dinâmico, organizado, com grande capacidade de análise de contas e números Orientado(a) para o cliente e para gestão e liderança de equipa.
Também será valorizável que tenha:
- Conhecimentos de Salesforce
E agora certamente você está interessado em saber o que temos para oferecer
Para esta posição oferecemos um contrato por tempo indeterminado com um modelo de trabalho híbrido, combinando alguns dias no escritório e outros fora dele e diferentes opções de horários flexíveis para conciliar a sua vida e a da sua família.
Salário alinhado ao seu perfil e ao cargo que vai ocupar.
Se acha que esta posição representa uma oportunidade de desenvolvimento e um desafio para si, não hesite e inscreva-se!
Basta candidatar-se a esta oferta de emprego. Se o seu perfil corresponder ao que procuramos, a Laura a Teresa da equipa de Atração de Talentos irão avaliar a sua candidatura e entrar em contacto consigo para saber mais.
Por último, mas não menos importante, para nós a diversidade e a inclusão são pontos essenciais no nosso dia a dia, por isso nos nossos processos de seleção temos sempre todas as pessoas que se interessam e têm o perfil que procuramos Integramos e incluímos a diversidade das pessoas em todos os seus sentidos.
Se você quiser saber um pouco mais sobre a Endesa e a Enel, click nestes links:
Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos
Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es
Endesa X: https://www.endesax.com/es/es
Empregos semelhantes
Gestor de Peças - Galius - Vila do Conde
Técnico/a de AVAC - Grande Porto
Promotor de ONG’s (M/F) Yupi! - Porto