Apoio ao Cliente para o melhor motor de busca do mundo - #242684
Oney
- 2376489623485
- 2024-05-05
- Concentrix+Webhelp Portugal
- Lisbon
- Presencial
- Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
- A definir
- Full-Time
- Termo certo
Apoio ao Cliente para o melhor motor de busca do mundo
We’re Concentrix + Webhelp and we Design, Build, and Run game-changing customer journeys that help brands grow, across the world and into the future. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 5 sites, in Lisbon, Oeiras, Braga and Aveiro and a workforce of more than 2500 game-changers, each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.
That is also why we have been named a Great Place to
Work in Portugal, 5 years in a row. Find new colleagues and lifelong friends in our community of passionate game-changers. Find what you are looking for at Concentrix + Webhelp!
Sobre a Webhelp Webhelp é uma empresa multinacional francesa BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, fará parte de uma comunidade de mais de 120.000 "game-changers" de mais de 140 locais em 60 países. Junte-se a nós na Webhelp e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.
O que fará na Webhelp Como Assistente de Apoio ao Cliente para o melhor motor de busca do mundo em, irá:
- Responder a solicitações de clientes receptores, documentar informações relevantes sobre casos
- Assegurar a excelente satisfação do cliente
- Capacidade de assistir os utilizadores com Pré-Venda, Consultas Gerais e questões de apoio técnico via telefone/email/chat/ canais de mensagens sociais/sociais (conforme atribuído)
- Capacidade de adaptar a voz e o tom da marca para interacções tanto em canais privados (telefone/email/chat/messaging channels) como públicos (sociais, fóruns, revistas de comércio electrónico).
- Colaborar com outros técnicos para resolver ou fechar adequadamente os tickets de assistência
- Gerir uma fila de bilhetes individual
- Responsável por seguir a direcção da gestão e fornecer feedback
Faremos uma ótima parceria se você:
- É nativo ou fluente em português (C2) e tem bons conhecimentos de inglês (B2)
- Possui excelentes capacidades de escrita e comunicação verbal para simplificar a linguagem técnica para utilizadores não técnicos
- Demonstra paciência ao comunicar e resolver problemas
- Mantem-se a par das mais recentes tendências relacionadas com a tecnologia
- É proactivo, motivado, e gosta de trabalhar em equipa
Mesmo que não tenha todas as qualificações requeridas para esta vaga, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma vaga que lhe corresponda, quer se trate desta ou de ofertas futuras. O que nós oferecemos:
- Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus)
- Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)
- Seguro de saúde (após 6 meses de permanência)
- Programa de Bring a Friend com bónus atrativos
- Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências
- Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento
- Flexibilidade de horários
- Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades
- Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais
- Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna
- Local de trabalho: Escritório em Lisboa, Portugal.
A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações pessoais, sem consideração da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
- Gestão de tempo
- Lisbon
We are a great place to work! Join us!
- https://jobs.webhelp.com/
Empregos semelhantes
Payroll Specialist
Monitor Atividades de Tempos Livres - Ref.ª 721_1/RS/DIRH/2024
Customer Representative (Flemish-speaking) - Coffee Machine Brand