Consultor/Auditor de call center - #240532
Instalplus
Data: há 2 semanas
Cidade: Lisboa, Lisboa
Tipo de contrato: Tempo total
O que procura nos candidatos
- Experiência sólida em call center, preferencialmente em cargos de supervisão ou auditoria;
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de identificar áreas de melhoria.
- Excelentes competências de comunicação e capacidade de trabalhar em equipa.
- Orientação para resultados e foco na qualidade do serviço;
- Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e em constante evolução;
- Monitorização de chamadas para garantir a qualidade do serviço prestado;
- Auditoria rigorosa das vendas efetuadas, assegurando o cumprimento de padrões e regulamentos;
- Auditoria de procedimentos das equipas externas para garantir a conformidade com as políticas da empresa;
- Desenvolvimento e melhoria contínua dos processos de call center e vendas presenciais;
- Criação de materiais de apoio para formação e suporte às equipas;
- Elaboração e implementação de ações específicas para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço;
- Suporte à área comercial, com reporte direto à direção da empresa.
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiante, onde terás a oportunidade de desenvolver as tuas competências e contribuir para o sucesso da empresa.
Salário compatível com as funções a desempenhar.
Se estás pronto para abraçar este desafio, envia o teu currículo e carta de apresentação com a referência "Consultor de Call Center".
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