Assistente Pós-Venda Instalações

Leroy Merlin


Data: há 1 dia
Cidade: Leiria, Leiria
Tipo de contrato: Tempo total
Loja: Leiria

O teu dia-a-dia

  • Mitigo e antecipo potenciais incidências da jornada cliente, garantindo a sua satisfação e fidelização;
  • Sou a referência pós-compra do Cliente e contacto disponível para acompanhamento do seu projeto e da sua instalação;
  • Estabeleço uma ligação de proximidade e interdependência com os vários stakeholders da venda projeto, garantindo um suporte operacional eficiente e eficaz;
  • Colaboro na decisão sobre entregas parciais, alteração de datas e pedidos de expresso. Abro processos de recolhas e entregas e peço o devido tratamento logístico a estas equipas;
  • Comunico com Instaladores e RCO Serviços sempre que haja necessidade de antecipar ou atrasar datas já combinadas com o cliente;
  • Comunico com fornecedores de encomendas à medida para projeto (Tampos de Pedra, Janelas, Portas e Roupeiros) para garantir que haja visita, encomenda, entrega e instalação em tempo útil;
  • Sou proativo e resiliente na procura das melhores soluções para potenciais incidências que possam surgir na fase de pós-compra, envolvendo os interlocutores necessários em tempo útil;
  • Faço uma gestão das tarefas diárias eficaz, bem como dos processos em curso, antecipando timings e deadlines definidos e fazendo o respetivo follow-up até garantir a sua realização.

Quem procuramos

  • Formação académica mínima ao nível do 12º ano;
  • 1 ano de experiência profissional relevante em serviços pós-venda;
  • Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
  • Gosto e experiência na área das vendas e logística;
  • Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;
  • Capacidade de organização, análise de informação e resolução de problemas;
  • Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos entre as 8h00 e as 20h00 de segunda a sábado na Loja de Leiria.

O que oferecemos

  • Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
  • Formação inicial para integração na empresa e função;
  • Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
  • Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
  • Política de trabalho flexível;
  • Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
  • 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
  • Seguro de saúde e Seguro de vida;
  • 1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.
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