Analista de Suporte, Mid
FCamara Consulting & Training
Data: há 3 horas
Cidade: Porto, Porto
Tipo de contrato: Tempo total
Job Description
Nosso cliente é uma grande empresa do setor de retalho com atuação em Portugal e Espanha. Como líder em seu setor, a companhia investe massivamente em tecnologia para melhorar a experiência do seu cliente e, por isto, conta connosco para apoiá-la em um dos seus projetos de e-commerce.
Se és um Analista de Suporte e pretende desafiar suas skills em um ambiente de constante evolução, então é a pessoa certa para se juntar à FCamara neste projeto.
Responsibilities And Assignments
A pessoa que ocupar esta posição irá se integrar a uma equipa existente.
Nesta posição irá ser responsável por apoiar os utilizadores de aplicações e serviços de nosso Cliente a manterem sua máxima produtividade.
No seu dia-a-dia típico irá:
Sendo um perfil Mid, é um requisito que tenhas pelo menos 3 anos de experiência de trabalho nesta posição ou similares.
Tu és a pessoa certa se dispões destes conhecimentos para a posição se atender:
Requisitos Mandatórios
Esta posição requer que você resida em Portugal pois esta posição exigirá em média 2x/semana ao Cliente, que fica na região do Porto.
Esta posição refere-se a um projeto de longa duração.
Idiomas: Nesta posição, o trabalho e a relação com os colegas de FCamara e com a equipa do Cliente ocorrem em língua portuguesa. Conhecimento de língua inglesa é desejável.
Modelo de Contratação: Temos flexibilidade no modelo de contratação. A pessoa de nossa equipa de recrutamento irá fornecer as informações e orientações sobre modelo contratual, remuneração e benefícios específicos de acordo com sua localidade.
Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.
Aqui somos #SangueLaranja!
Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.
Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.
F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento
tem o poder da transformação!
Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,
nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.
Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.
E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?
Nosso cliente é uma grande empresa do setor de retalho com atuação em Portugal e Espanha. Como líder em seu setor, a companhia investe massivamente em tecnologia para melhorar a experiência do seu cliente e, por isto, conta connosco para apoiá-la em um dos seus projetos de e-commerce.
Se és um Analista de Suporte e pretende desafiar suas skills em um ambiente de constante evolução, então é a pessoa certa para se juntar à FCamara neste projeto.
Responsibilities And Assignments
A pessoa que ocupar esta posição irá se integrar a uma equipa existente.
Nesta posição irá ser responsável por apoiar os utilizadores de aplicações e serviços de nosso Cliente a manterem sua máxima produtividade.
No seu dia-a-dia típico irá:
- Responsável por manter soluções de integração eficientes, escaláveis e estratégicas no nosso crescente panorama tecnológico.
- Trabalhar em estreita colaboração com os utilizadores internos e as equipas técnicas.
- Gerir e analisar incidentes para garantir a conformidade com os acordos de nível de serviço e apresentar uma correção permanente, assegurando uma análise adequada da causa principal.
- Identificar proactivamente oportunidades para implementar melhorias e simplificar cada vez mais o nosso trabalho diário.
- Participar na definição de modelos de apoio adequados e na transferência de conhecimentos para os sistemas e processos implementados.
- Melhorar a documentação dos processos de integração e dos fluxos de trabalho.
Sendo um perfil Mid, é um requisito que tenhas pelo menos 3 anos de experiência de trabalho nesta posição ou similares.
Tu és a pessoa certa se dispões destes conhecimentos para a posição se atender:
Requisitos Mandatórios
- Mínimo de 3 anos de experiência em desenvolvimento ou manutenção ou suporte a software.
- Experiência de trabalho obrigatória e conhecimento em pelo menos duas das tecnologias das seguintes:
- Ambientes Cloud (Azure,AWS)
- MongoDB
- SQL
- SalesForce Commerce Cloud
- PHP
- C#
- Kubernetes.
- Formação académica em Sistemas de Informação ou numa área relacionada
- Atitude na resolução de problemas.
- Elevados níveis de curiosidade, polivalência, proatividade e auto-motivação.
- Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita, incluindo a capacidade de traduzir conceitos técnicos complexos em termos compreensíveis.
- Atitude adaptável, flexível e resiliente para ter um bom desempenho sob pressão.
- Compromisso com uma cultura de melhoria contínua.
- Capacidade de entender os requisitos e as soluções técnicas
Esta posição requer que você resida em Portugal pois esta posição exigirá em média 2x/semana ao Cliente, que fica na região do Porto.
Esta posição refere-se a um projeto de longa duração.
Idiomas: Nesta posição, o trabalho e a relação com os colegas de FCamara e com a equipa do Cliente ocorrem em língua portuguesa. Conhecimento de língua inglesa é desejável.
Modelo de Contratação: Temos flexibilidade no modelo de contratação. A pessoa de nossa equipa de recrutamento irá fornecer as informações e orientações sobre modelo contratual, remuneração e benefícios específicos de acordo com sua localidade.
Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.
Aqui somos #SangueLaranja!
Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.
Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.
F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento
tem o poder da transformação!
Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,
nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.
Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.
E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?
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