Analista Suporte Aplicacional

Job Description

Nosso cliente é uma grande empresa do setor de retalho com atuação em Portugal e Espanha. Como líder em seu setor, a companhia investe massivamente em tecnologia para melhorar a experiência do seu cliente e, por isto, conta connosco para apoiá-la em um dos seus projetos de e-commerce.

Se és um Analista de Suporte Aplicacional e pretendes desafiar as tuas skills em um ambiente de constante evolução, então és a pessoa certa para se juntar à FCamara neste projeto.

Responsibilities And Assignments

A pessoa que ocupar esta posição irá integrar uma equipa existente.

Nesta posição irá ser responsável por assegurar que as operações e utilizadores de aplicações do cliente tenham mínimo impacto em seu dia-a-dia em decorrência de erros e falhas em aplicações de negócio.

No seu dia-a-dia típico irá:

• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de negócios e com restantes equipas técnicas;
• Gerir e analisar incidentes, garantindo a resolução e assegurando o cumprimento dos Nível de Serviço acordados com os utilizadores;
• Garantir a análise e resolução estruturada das causas dos incidentes trabalhados;
• Identificar proactivamente oportunidades de melhoria e simplificação de processos nas soluções geridas pela equipa;
• Trabalhar próximo das equipas de projeto no sentido de garantir conhecimento e apoiar os projetos de desenvolvimento;
• Participar na configuração de modelos de suporte apropriados e transferência de conhecimento para sistemas e processos implementados;
• Melhorar a documentação de processos e fluxos de trabalho funcionais e técnicos.
  
  

Requirements And Qualifications

Sendo um perfil Mid, é um requisito que tenhas pelo menos 3 anos de experiência de trabalho nesta posição.

Requisitos Mandatórios

• Formação académica em Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência de trabalho em equipas de suporte com grau de especialização;
• Experiência de trabalho (mais de 2 anos) nas seguintes tecnologias e/ou plataformas (por ordem de importância):
• PL SQL
• .NET
• Pro*c
• Shell script
• Oracle Database
• Oracle Forms e Reports
• Experiência em resolução de problemas complexos envolvendo equipas multidisciplinares.
  
  

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em Retalho e gestão de cadeia de abastecimento (preferencial);
• Serão valorizados conhecimentos em conteinerização.
  
  

Para além do conhecimento técnico, também esperamos que tenhas um perfil de colaboração e trabalho em equipa:

• Capacidade de entender os requisitos e as soluções técnicas;
• Boas capacidades de comunicação;
• Espírito de melhoria contínua;
• Foco na entrega e cumprimento de objetivos.
  
  

Additional Information

ATENÇÃO: Esta posição requer disponibilidade para trabalhar, rotativamente, em modelo de stand by 24x7

Localização: Esta oportunidade exige residência em Portugal, uma vez que prevê deslocações regulares às instalações do Cliente, situadas na região do Porto;

Duração do Projeto: Trata-se de um projeto de longa duração;

Idiomas: As interações diárias, tanto com a equipa da FCamara como com o Cliente, serão realizadas em português. O conhecimento da língua inglesa é valorizado, mas não obrigatório;

Modelo de Contratação: Trabalhamos com diferentes modelos de contratação, de forma a oferecer flexibilidade conforme a sua localização.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Entrevista R&S2Entrevista R&S
• Step 3: Entrevista Técnica3Entrevista Técnica
• Step 4: Entrevista Cliente4Entrevista Cliente
• Step 5: Carta Proposta5Carta Proposta
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?