Responsable d’équipe – M/F/X – Lisbonne – CDI – Hybride

QUI SOMMES-NOUS ?

BNP PARIBAS CARDIF, l’Assureur d’un Monde qui Change.

Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.

Centre de Service Européen - Cardif Support, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes, faisant partie de BNP Paribas Cardif, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l’activité d’assurance. Nous visons à apporter l’excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d’efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.

Nous recherchons actuellement un Responsable d’équipe (M/F/X) basé à Lisbonne

Rejoignez notre équipe dynamique !

Notre équipe est composée de 13 Chargés de Gestion de contrat, 1 Relais Fonctionnel, 1 Responsable d’équipe et 1 Manager.

Nous opérons à Lisbonne depuis le mois de Juin 2022.

Nous sommes en charge de la gestion de contrats d’Assurance Vie et Retraite, de nos partenaires de BNP Paribas Cardif, travaillant au sein de la BU «AEP» (Assurance Épargne Pension).

Notre objectif est d’assurer une gestion opérationnelle optimale, dans l’application et le respect des procédures et des règles en place, notamment en appliquant un contrôle de premier niveau, en visant toujours la satisfaction de nos partenaires et de nos clients dans un esprit d’amélioration continue.

Votre future mission au sein de l’équipe AEP

• Contribuer à la déclinaison au sein de son équipe de la stratégie globale définie par sa direction
• Contribuer à offrir un environnement de travail dans lequel tous les collaborateurs sont traités avec respect et dignité
• Garantir le pilotage opérationnel de l’activité (performance et activité)
• Garantir la gestion des ressources humaines en lien avec la DRH
  
  

Vos atouts en tant que nouvelle/nouveau Responsable d’équipe

• Un niveau de Français oral et écrit courant/natif
• Une connaissance de la gestion d'activité (pilotage) et de l'affectation (outils & applications informatiques utilisés par l'équipe)
• Une capacité d’organisation, de travail collaboratif, de réactivité, d’adaptation au changement
• Accompagner la montée en compétence de manière pédagogue
• Une connaissance du marché de l'assurance et des principaux acteurs, clients, activités (si vous n'avez pas ces connaissances, ne vous inquiétez pas, vous apprendrez avec nous)
  
  

CE QUE NOUS OFFRONS

Outre Notre Salaire, Vous Bénéficierez

• Panier repas
• Indemnité de transport
• Allocation pour enfant
• Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage
• Mode de travail hybride – un équilibre entre les journées de bureau pour renforcer l’engagement, la créativité et les liens humains, et les journées de travail à domicile pour la flexibilité des employés
• Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial
• Et bien plus encore…
  
  

L’environnement de travail est important!

• Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, des cours de langue gratuits, des médecins sur place et à distance et des événements d’entreprise diversifiés,
• Travailler dans un environnement multiculturel avec de multiples nationalités,
• Faire partie d’une entreprise axée sur le personnel et dont la croissance est forte et continue en investissant dans ses employés au moyen de possibilités de formation et de carrière.
  
  

Nos engagements envers vous

• Engagement envers la diversité et l’inclusion
  
  

BNP Paribas Cardif est un employeur de l’égalité des chances et fier d’offrir l’égalité des chances à tous les demandeurs d’emploi. Nous nous engageons activement à faire en sorte qu’aucune personne ne soit victime de discrimination fondée sur l’âge, le handicap, la réaffectation de genre, le mariage ou l’état civil, la grossesse et la maternité/paternité, la race, la religion ou les croyances, le sexe ou l’orientation sexuelle. L’équité et la diversité sont au cœur de notre politique de recrutement parce que nous croyons qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, ce qui accroît le rendement et la productivité. Nous nous efforçons de refléter la société dans laquelle nous vivons, tout en respectant l’image de nos clients.

• Engagement envers l’équilibre travail-vie personnelle
  
  

Chez BNP Paribas Cardif, nous nous soucions du bien-être de nos collaborateurs et promouvons une culture d’intégration entre travail et repos. Nous croyons que nos employés ont une vie personnelle riche en dehors du travail, étant fondamental d’être déconnecté du travail pour se ressourcer physiquement et mentalement. Ce n’est qu’à travers cet équilibre que nous pouvons tous être à notre meilleur tout en travaillant.

• Conditions de travail à distance
  
  

Chez BNP Paribas Cardif, nous adoptons un cadre de travail intelligent basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration. Dans ce cadre, les collaborateurs éligibles peuvent bénéficier de modalités de travail à distance flexibles adaptées à notre environnement de travail hybride.

Si votre profil et vos motivations correspondent à nos besoins et que vous vous sentez motivé pour rejoindre notre société, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature.

Nous serons ravis de vous considérer pour ce poste.

Veuillez noter que seules les demandes présentées avec un CV, une lettre de présentation et un certificat d’études seront prises en considération et feront l’objet d’une analyse par l’équipe recrutement.