Fo Tournant

Norte do País, procuramos Tournant's!

Days n' nights.Send your CV to: ******:O Front Office Tournant é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto.

É importante que receba e analise a postura do cliente de maneira a verificar o seu perfil e tipologia, e por consequente estabelecer relações com o próprio no âmbito de fidelizar o cliente à marca.FUNÇÕES:Efetuar reservas noturnas; Responsável por desempenhar as funções como check-ins e check-outs noturnos, procedimentos de faturação de reservas, por consequente garantir o débito de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes; Procede à faturação das importâncias respeitantes aos produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes, garantindo o seu débito nas faturas respetivas; Feedback constante ao FOM sobre todo o tipo de situações pertinentes ao cliente e à sua experiência; Acompanha os clientes durante a estadia; Controla a limpeza e organização da Recepção e Lobby; Estar a par de eventos etodo o tipo de entretimento providenciado pelo Hotel; Conhece e é responsável pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office; Passagem de turnos eficiente; Assegura a boa gestão dasala de bagagens; Auditoria financeira - Garante o fundo de caixa para o serviço do dia; procede à elaboração derelatórios financeiros; Auxílio a outros departamentos que apresentem necessidade (HK; Serviço F&B).HARD SKILLS:Perfil entusiasta e social; Polivalência;Receber os hóspedes com simpatia e total disponibilidade; Estabelecer relações como cliente no âmbito de garantia de Brand Loyalty; Atitude resiliente;cordial e profissional face à agitação do serviço; Disciplinado.Organizado/a.SOFT SKILLS:Proativo/a; Comunicativo/a;Perfil entusiasta e social; Simpaticidade;Empático/a; Se reúnes todas estas características e tens vontade de aprender sobre um conceito inovador de hospitalidade,Envia o teu CV para o: ****** com a referência #FOTTHS