Customer Experience & Digital Growth Specialist

Na BESTSELLER, o cliente está no centro. E o digital é o futuro.

Somos um dos maiores grupos de moda do mundo, com mais de 24.000 colegas, mais de 20 marcas globais e presença em mais de 100 países.

Operamos com uma visão clara: crescer com impacto, inovação e proximidade ao consumidor em todo o mundo.

Em Portugal, estamos a construir uma operação sólida e ambiciosa no canal B2B — e a próxima etapa é elevar a experiência digital e potenciar o sell-out dos nossos parceiros.

O TEU DESAFIO

Como Customer Experience & Digital Growth Specialist, vais liderar a transformação da jornada digital dos nossos clientes B2B.

A tua missão: criar uma experiência fluida, inspiradora e orientada para performance, combinando conteúdo, dados e tecnologia para impulsionar sell-out e fidelização.

AS TUAS RESPONSABILIDADES

• Desenhar e otimizar a experiência digital dos clientes B2B, com foco em serviço, performance e ativação de sell-out;
• Produzir conteúdo comercial digital relevante (vídeos de produto, guias de compra, suportes de venda, etc.);
• Garantir o suporte comercial remoto a clientes B2B, com visão de crescimento e foco em execução;
• Trabalhar com dados (Power BI, CRM, etc.) para ler performance, oportunidades e ajustar a ação comercial;
• Implementar ferramentas digitais que aumentem a eficiência e automatizem processos;
• Colaborar com Produto, Marketing, VM, BI, Tech e Sales para garantir impacto real no terreno.
  
  

COMPETÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES

Customer Experience & Digital Growth Specialist.

• Formação superior em áreas como Marketing, Gestão, Comunicação, Digital Business ou similares (preferencial, mas não eliminatória);
• Experiência ou forte afinidade com e-commerce, digital B2B, retail marketing ou customer experience;
• Capacidade de produzir conteúdo digital com qualidade visual e foco comercial (vídeo, texto, apresentações, etc.);
• Elevada literacia digital: Power BI, CRM, Excel, ferramentas de automação, plataformas de design e comunicação;
• Pensamento estruturado, espírito crítico e capacidade de executar com autonomia;
• Excelentes capacidades de comunicação e organização;
• Inglês fluente (obrigatório).
  
  

COMPETÊNCIAS DIGITAIS VALORIZADAS

Procuramos alguém com visão de consumidor e ação comercial, capaz de ativar diferentes canais digitais com foco em conteúdo, automação e sell-out.

• Produção de conteúdo comercial para Instagram, TikTok, WhatsApp Business, newsletters e plataformas digitais;
• Domínio de ferramentas de criação rápida de conteúdo (Canva, CapCut, InShot, Adobe Express ou similares);
• Experiência com plataformas de email marketing (Mailchimp, Klaviyo, etc.);
• Capacidade de desenhar experiências digitais consistentes e escaláveis;
• Leitura de dados de performance digital com foco em decisão (engagement, cliques, conversão).
  
  

O QUE OFERECEMOS

• Um desafio real de crescimento, com impacto direto na operação B2B;
• Liberdade com responsabilidade: autonomia para construir, com exigência e suporte;
• Acesso direto a uma estrutura multidisciplinar de alto nível (Produto, Marketing, CX, BI, VM…);
• Um ambiente que valoriza inovação, performance e evolução constante;
• Desenvolvimento profissional numa das empresas de moda com maior visão de futuro na Europa;
• Pacote competitivo, ajustado ao nível de exigência e responsabilidade.
  
  

LOCAL DE TRABALHO

Presencial | Lisboa

Se tens paixão por cliente, visão digital e vontade de fazer acontecer — este é o teu lugar.