SPA Supervisor (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

Como Spa Supervisor, será responsável pelo desenvolvimento contínuo dos membros da equipa de spa, assegurando ao mesmo tempo que o spa funcione de forma estruturada.

• Assegurar o planeamento, a coordenação e a supervisão das equipas para garantir um serviço de excelência e qualidade, superando as expetativas dos clientes.
• Realizar inspeções regulares e garantir a higiene e manutenção das instalações, receção, salas de tratamento e áreas comuns.
• Promover um ambiente agradável e confortável para os clientes, prestando um serviço eficiente e simpático.
• Assegurar que todos os colaboradores executem com grande profissionalismo todas as massagens, tratamentos corporais complementares, tratamentos faciais e tratamentos de beleza incluídos no menu do Spa, garantindo que cumprem os padrões de serviço definidos.
• Receber e gerir reclamações presenciais, em plataformas online e por correio eletrónico.
• Ajudar na execução de estratégias adaptadas ao mercado e ao perfil do cliente para maximizar as vendas.
• Promover os serviços junto de potenciais utilizadores e assegurar o bom relacionamento com os clientes já existentes.
• Promover a formação em serviços, tratamentos e procedimentos.
• Trabalhar em cooperação com toda a equipa do Spa para garantir que a experiência seja de qualidade consistente para todos os hóspedes.

• Formação na área.
• Experiência numa posição semelhante num spa de 5 estrelas.
• Conhecimento profundo de terapias de spa.
• Forte perspicácia financeira.
• Excelentes capacidades de comunicação e liderança.
• Bom inglês escrito e falado.

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
• Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
• Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
• Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário
• Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional
• Seguro de Saúde
• Assistência Médica Domiciliaria
• Medicina Curativa
• Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários
• Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme
• Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental
• Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores