Gestão Reclamações Cliente

EMPRESA

A EFAFLU, fundada em 1946, é uma empresa portuguesa integralmente vocacionada no desenvolvimento, e fabrico de bombas, sistemas de bombagem, ventiladores e geradores. Os seus produtos são distribuídos em todo o país e no estrangeiro através de parceiros especializados e qualificados. A sua vasta carteira de clientes é composta maioritariamente por grandes empresas nacionais e internacionais nos setores da construção civil e da indústria.

FUNÇÃO

Será responsável pela gestão administrativa das Reclamações Cliente e acompanhamento de todo o processo:

• registo das reclamações no sistema informático;
• análise e definição de soluções para cada caso. Implica contacto com os restantes departamentos da empresa;
• coordenação entre departamentos, se aplicável, para resolução da reclamação no mais curto espaço de tempo possível;
• toda a comunicação com o cliente neste âmbito;
• efetuar as Reclamações a Fornecedores no âmbito das Reclamações Cliente;
• manter o sistema informático atualizado.

PERFIL

• 12º ano, ou superior
• Perfil dinâmico, pró-activo, responsável e organizado
• Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa
• Interesse pela área técnica de máquinas, sistemas e componentes eletromecânicos
• Espírito crítico e rigoroso na análise de problemas e na definição de soluções
• Domínio das ferramentas Office
• Idiomas: Português e línguas estrangeiras. Essencial domínio do Inglês, falado e escrito.

CONDIÇÕES

• Inclusão numa equipa jovem, ambiente de trabalho dinâmico numa empresa em crescimento
• Remuneração em linha com as habilitações e experiência
• Possibilidade de progressão de carreira em vários departamentos da empresa
• Trabalho presencial nas instalações em Beiriz (Póvoa de Varzim)