Colaborador de Centro de Apoio ao Cliente - Pós-Venda - Serviços - 40h

QUEM ÉS TU

• Tens paixão pelo apoio ao cliente e pela resolução de problemas;
• És um bom comunicador, a nível verbal e escrito;
• Tens iniciativa, autonomia e sentido de responsabilidade;
• Gostas de trabalhar num ambiente digital;
• Tens gosto por trabalhar em equipa;
• És apaixonado pelos produtos IKEA, pela decoração e pela vida das pessoas em casa;
• Apresentas bons conhecimentos de inglês (nível b2 ou superior) e informática.

UM DIA DA TUA VIDA NA IKEA

• Proporcionar ao cliente um serviço de excelência, em todos os canais;
• Analisar e resolver todos os processos pós-venda através de atendimento telefónico, chat e email;
• Conhecer a gama de artigos, sistema de vendas e serviços proporcionados pela IKEA;
• Assumir a responsabilidade de encontrar a melhor solução para o cliente e para o negócio, de modo a garantir a satisfação e o nível de confiança com a marca;
• Proporcionar suporte às nossas lojas e parceiros de negócio, através de atendimento telefónico de uma forma rápida e simples;
• Garantir que os valores IKEA são incorporados em todas as interações com o cliente.

JUNTOS COMO UMA EQUIPA

Somos orientados a valores, com a visão de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas. Para quem partilha a nossa paixão pela vida em casa, oferecemos um ambiente de trabalho emocionante num mercado global e multicanal, com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Vem fazer parte desta equipa!

Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação. É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.

A DAY IN YOUR LIFE WITH US

* Proporcionar ao cliente um serviço de excelência, em todos os canais;
* Analisar e resolver todos os processos pós-venda através de atendimento telefónico, chat e email;
* Conhecer a gama de artigos, sistema de vendas e serviços proporcionados pela IKEA;
* Assumir a responsabilidade de encontrar a melhor solução para o cliente e para o negócio, de modo a garantir a satisfação e o nível de confiança com a marca;
* Proporcionar suporte às nossas lojas e parceiros de negócio, através de atendimento telefónico de uma forma rápida e simples;
* Garantir que os valores IKEA são incorporados em todas as interações com o cliente.