Customer Service (French Speaker)

A Frulact é um grupo empresarial internacional fundado no Porto em 1987. Atualmente, posicionamo-nos como um player inovador de topo no fornecimento de ingredientes de valor acrescentado para a indústria alimentar e de bebidas, apostando em preparados de frutas, alternativas lácteas à base de plantas, sabores líquidos e outros ingredientes especiais.

Somos mais de 900 Frulacteanos levando know-how aos nossos clientes a partir das nossas fábricas de produção localizadas na Europa (Portugal, França, Alemanha e Suíça), América do Norte (Estados Unidos e Canadá) e África (Marrocos e África do Sul). A Frulact pertence à Ardian, uma empresa de investimento privado líder a nível mundial, e a sua sede está situada na Maia.

Estamos à procura de um Customer Service - Fluente em Francês para o nosso departamento de Supply Chain Management na Maia.

RESPONSABILIDADES

• Monitorizar e assegurar o cumprimento dos acordos estabelecidos entre a Frulact e o Cliente, alertando de imediato as incoerências;
• Manter o sistema informático com os dados atualizados sobre os clientes e os produtos de acordo com as indicações do departamento Comercial e R&D;
• Acompanhar, corrigir e garantir informação de previsões de vendas atualizada em sistema;
• Coordenar o fornecimento devendo a sua intervenção assegurar que o contributo das restantes áreas da cadeia de abastecimento (Aprovisionamentos, Compras, R&D, Produção, Qualidade) seja focado na resposta ao cliente
• Manter cliente atualizado de todos processos referentes ao plano de fornecimento;
• Inserir e monitorizar as reclamações dos clientes devendo a sua intervenção assegurar o respetivo fecho e envio de resposta ao cliente em tempo útil;
• Informar o gestor comercial de falhas de fornecimento
• Receber e lançar encomendas no software de gestão interno
• Alterar encomendas classificando os respetivos motivos
• Proceder à emissão de faturas e demais documentos relativos às transações comerciais da Frulact, nomeadamente o respetivo suporte aos processos de exportação

PERFIL

• Escolaridade mínima obrigatória (12º ano)
• Mínimo 2 anos de experiência na função
• Fluência em Francês (fator eliminatório);
• Conhecimentos de Inglês (um plus);
• Conhecimentos básicos de SAP (um plus);
• Boa capacidade de comunicação;
• Capacidade de negociação e argumentação;
• Perfil proativo, resiliente, assertivo e com gosto pelo trabalho em equipa.